IT Support Specialist (all genders) - Vollzeit

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Nutzer*innen im First-Level-Support
• Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Störungen – mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Windows, macOS, iOS) und deren Peripherie
• Nutzung von Remote-Tools wie MECM, TeamViewer u.a. zur Fehleranalyse und -behebung
• Administration gängiger Office-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365
• Unterstützung im Mobile Device Management (z.B. mit Ivanti/MobileIron)
• Pflege und Nutzung von ITSM-Systemen, Servicekatalogen und Dokumentationen
• Umsetzung von Softwareverteilung und Berechtigungsmanagement
• Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen (LAN/WLAN)
• Verantwortungsbewusster Umgang mit administrativen Rechten und sensiblen Daten

Qualifikationen

• Du bist kommunikationsstark und hilfst gerne – auch in stressigen Situationen
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verlierst nie den Blick für den User
• Du verfügst über sehr gutes Deutsch (C2) – und Englischkenntnisse (B2)
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS und iOS – erste Linux-

Kenntnisse sind ein Plus

• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 – Erfahrung mit Google Workspace ist von Vorteil
• Du kennst dich mit typischer IT-Hardware, Netzwerktechnik und Remote-Tools aus
• Du verstehst die Abläufe im IT-Support, kennst ITSM-Prozesse und arbeitest gerne dokumentiert
• Im besten Fall bringst du erste Erfahrung im MDM-Bereich und im Support von mobilen Geräten mit
• Themen wie IP-Adressen, Firewalls, VPN oder WLAN-Probleme sind für dich kein Neuland
• Und wenn du CMD-Befehle wie ipconfig, ping oder tracert sicher anwenden kannst: top!
• Engagement und Lernbereitschaft werden mindestens genauso geschätzt wie ein perfekter Lebenslauf

Was wir dir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in guter Lage & guter ÖPNV-Anbindung