IT Support Specialist (all genders) - Vollzeit

Deine Aufgaben • Unterstützung unserer Nutzer*innen im First-Level-Support • Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Störungen – mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote • Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Windows, macOS, iOS) und deren Peripherie • Nutzung von Remote-Tools wie MECM, TeamViewer u.a. zur Fehleranalyse und -behebung • Administration gängiger Office-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365 • Unterstützung im Mobile Device Management (z.B. mit Ivanti/MobileIron) • Pflege und Nutzung von ITSM-Systemen, Servicekatalogen und Dokumentationen • Umsetzung von Softwareverteilung und Berechtigungsmanagement • Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen (LAN/WLAN) • Verantwortungsbewusster Umgang mit administrativen Rechten und sensiblen Daten Qualifikationen • Du bist kommunikationsstark und hilfst gerne – auch in stressigen Situationen • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verlierst nie den Blick für den User • Du verfügst über sehr gutes Deutsch (C2) – und Englischkenntnisse (B2) • Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS und iOS – erste Linux-Kenntnisse sind ein Plus • Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 – Erfahrung mit Google Workspace ist von Vorteil • Du kennst dich mit typischer IT-Hardware, Netzwerktechnik und Remote-Tools aus • Du verstehst die Abläufe im IT-Support, kennst ITSM-Prozesse und arbeitest gerne dokumentiert • Im besten Fall bringst du erste Erfahrung im MDM-Bereich und im Support von mobilen Geräten mit • Themen wie IP-Adressen, Firewalls, VPN oder WLAN-Probleme sind für dich kein Neuland • Und wenn du CMD-Befehle wie ipconfig, ping oder tracert sicher anwenden kannst: top! • Engagement und Lernbereitschaft werden mindestens genauso geschätzt wie ein perfekter Lebenslauf Was wir dir bieten • Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit • Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT. • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten • Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€ • Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management • Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege • Im Herzen der Stadt – Büro in guter Lage & guter ÖPNV-Anbindung