IT-Support Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT-Support Specialist (m/w/d) gesucht – Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT‑Support Specialist (m/w/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle weiteren Serviceleistungen sind kostenfrei.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st & 2nd Level Support
• Betreuung und Beratung der Anwender in allen Belangen der IT‑Nutzung
• Einrichtung, Wartung und Troubleshooting von Clients, Peripherie und mobilen Geräten
• Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort (werksinterner Außendienst mit Firmenfahrzeug)
• Überwachung und Entstörung der Geräte und Infrastruktur im Office-Netz
• Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement in der Windows Active Directory
• Pflege von Ticketdokumentation und CMDB‑Einträgen nach ITIL‑Standard
• Aktive Mitgestaltung von IT‑Prozessen und Abläufen sowie Einbringen von Verbesserungsideen im Team

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 in Enterprise‑Umgebungen
• Kenntnisse der Windows Active Directory Administration (Benutzer, Gruppen)
• Netzwerk‑Grundkenntnisse (802.1x, VLANs, TCP/IP)
• Erfahrung mit Skriptsprachen, vorzugsweise PowerShell
• ITIL‑Kenntnisse sowie Erfahrung mit ITSM‑Plattformen (z. B. BMC Helix oder vergleichbar)
• Fundierte Kenntnisse in PC‑Hardware (Diagnose, Austausch, Inbetriebnahme)
• Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie selbständige und analytische Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift