IT-Support Specialist (m/w/d)

Kurzinfo Technische Probleme lösen, bevor sie zum echten Problem werden, das ist deine Stärke? Dann bist du bei uns richtig! Wir sind FAST LTA, Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München. Unsere Storage-Systeme schützen die Daten unserer Kunden vor Verlust und Ransomware, rechtskonform und langfristig.

Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Das sind

deine Aufgaben

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, unter anderem per Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, zum Beispiel Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst potenzielle technische Probleme proaktiv und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bringst du mit

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch & Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bieten wir

• Attraktives Gehalt + betriebliche Altersvorsorge mit 30 % Arbeitgeberzuschuss (ETF-basiert)
• Flexibles Arbeiten – Gleitzeit und bis zu zwei Tage Home-Office nach der Einarbeitung
• Echtes Team – kurze Wege, wertschätzende Kultur, regelmäßige Events (Wiesn, Weihnachtsfeier, Afterwork)
• EGYM Wellpass – Yoga, & Lauftraining im Park mit externem Coach
• JobRa d + kostenlose Parkplätze
• Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburt und Kinderbetreuung
• Frisches Obst und Getränke im Büro

Ansprechpartner

in INTERESSE? Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir!

Ansprechpartnerin

Catana Dispan Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen. Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter. Über uns Hallo. wir sind die FAST LTA GmbH aus München und wir entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten.

Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Industrie.