IT Support Specialist (m/w/d)

• Weitere Informationen unter:

[+49] 241 568 262 0

Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:

Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als IT Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie Teil des Service & Support-Teams unserer Logistics Solutions-Sparte. Dabei sind Sie nicht nur Systemadministrator, sondern auch Ansprechpartner für unsere Kunden zu den Themen Reklamation und Wartung.

Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:

• Sie betreuen unseren festen Kundenstamm bei Reklamationen, von der Meldung über die Voranalyse bis zum Akzeptieren einer Lösung.

• Sie arbeiten sich in unsere stetig wachsenden Applikationen ein und reproduzieren bei Bedarf gemeldete Probleme in unserer lokalen Testumgebung.

• Sie tauschen sich mit unserem Entwicklerteam über zu korrigierende Anliegen und Fragestellungen aus.

• Sie verwalten Kundenmeldungen in unserem Ticketsystem.

• Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und gestalten diese aktiv aus und mit.

Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung.

• Nutzerprobleme unter Windows verstehen Sie nicht nur oberflächlich, sondern wissen, wo Sie „hinter den Kullissen“ suchen müssen.

• Von Vorteil, aber nicht zwingend, sind folgende Kenntnisse: Linux, PostgreSQL, Java, Oracle.

• Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.

• Abgerundet wird Ihr Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse.