IT-Support Spezialist:in (m/w/d)

Ihre neue Herausforderung im IT-Support

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem internationalen und professionellen Arbeitsumfeld einsetzen? Sie arbeiten serviceorientiert, lösen technische Herausforderungen strukturiert und haben Freude daran, Anwender bei ihren IT-Anliegen zu unterstützen?

Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, moderne Technologien zu betreuen und die Qualität der IT-Services aktiv mitzugestalten.

Für ein international tätiges Unternehmen mit anspruchsvollem IT-Umfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt IT-Support-Spezialist:in (m/w/d) für den Standort Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

• IT-Support vor Ort: Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragen und sorgen für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung.
• Störungsmanagement: Sie analysieren, priorisieren und bearbeiten IT-Störungen sowie eskalierte Support-Tickets bis zur nachhaltigen Lösung.
• Hardware und Konferenztechnik: Sie betreuen Arbeitsplatzhardware, audiovisuelle Systeme und Konferenztechnik.
• Bereitstellung von Endgeräten: Sie konfigurieren und stellen Laptops sowie iPhones bereit und verwalten die Hardwarebestände.
• Serviceanfragen: Sie bearbeiten Anfragen anhand definierter Prozesse und behalten diese bis zum erfolgreichen Abschluss im Blick.
• Projektmitarbeit: Sie unterstützen bei IT-Projekten, der Einführung neuer Services und internen Schulungen.
• Prozessoptimierung: Sie bringen eigene Ideen zur Verbesserung der Supportabläufe und der eingesetzten Technologien ein.
• Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit internationalen IT-Kollegen und weiteren technischen Ansprechpartnern zusammen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem internationalen Unternehmen oder einem professionellen Dienstleistungsumfeld.
• Sie bringen gute Kenntnisse in der Betreuung von IT-Anwendungen, Hardware und audiovisueller Technik mit.
• Ein IT-bezogenes Studium und/oder einschlägige technische Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Sie können technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht vermitteln.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten zeichnen Sie aus.
• Sie arbeiten analytisch, lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
• Sie organisieren Ihre Aufgaben strukturiert, setzen Prioritäten sicher und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
• Sie sind teamfähig, flexibel und offen für gelegentliche Dienstreisen innerhalb Deutschlands und ins Ausland.

Das erwartet Sie

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung mit Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Fahrtkostenzuschuss
• 30 Tage Jahresurlaub
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Fitnessstudio oder zum EGYM Wellpass
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Internationale Zusammenarbeit mit IT-Teams
• Regelmäßige Teamevents sowie eine gelebte Kultur der Vielfalt und Zusammenarbeit

Wir freuen uns auf Sie!