IT Support Spezialist (m/w/d) - VoIP & Netzwerktechnik - peoplefone GmbH

IT Support Spezialist (m/w/d) - VoIP & Netzwerktechnik - peoplefone GmbH Standort: • Wiesenbach/Baden Jobfabrik GmbH Zusammenfassung Arbeitszeit Teilzeit * Typ Arbeitsplatz * Qualifikationslevel Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau) Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse IT Support Infrastruktur Second Level Support Fehleranalyse Englisch ITIL Netzwerktechnik Microsoft Teams Dokumentation Kundenkontakt Ticketsystem VoIP IT IP-Telefonie Inbetriebnahme Help Desk Session Initiation Protocol Support SIP SAIA Deutsch Offenheit Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Serviceorientierung Unsere Leistungen Job-Rad Sorgfältige Einarbeitung Weiterbildungsmaßnahmen Betriebliche Altersvorsorge Essenszulage Homeoffice Stellenbeschreibung Starte deine Zukunft bei peoplefone Unsere

Benefits

• Mehr als ein Obstkorb Bei peoplefone setzen wir auf echte Vorteile statt Standard-Goodies. Wir unterstützen dich im Alltag, fördern deine Gesundheit und investieren in deine Zukunft. Unsere Benefits bringen dir spürbare finanzielle Entlastung und sorgen für mehr Lebensqualität. Deine Gehaltsvorteile bei peoplefone
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Essenszuschuss
• JobRad
• Zuschuss zu Kita-Kosten
• Firmenkreditkarte mit 50 € monatlich
• Erholungsgeld
• Zuschuss zum Internetanschluss
• Vergünstigter Mobilfunktarif
• Über uns
• Standort: Fellbach Arbeitszeit: h Vollzei **Eintritt:**it Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Über uns
• Wir sind ein wachsendes Telekommunikationsunternehmen mit Fokus auf moderne Business-Kommunikationslösungen. Unsere Kunden sind Geschäftskunden und IT-Systemhäuser, die auf stabile, sichere und professionell betreute Lösungen angewiesen sind. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Helpdesk

Deine Aufgaben

• Als Teil unseres Support-Teams bist du erste/r

Ansprechpartner

in für Kunden und Partner bei technischen Anfragen und Störungen rund um unsere Kommunikationslösungen: • Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem • Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich VoIP, Netzwerke und SBC-Infrastruktur • Unterstützung bei der Konfiguration und Inbetriebnahme von Systemen • Fehlerdiagnose, Troubleshooting und Dokumentation von Lösungswegen • Inbetriebnahme von 3CX, Microsoft Teams PHONE, Alcatel Rainbow Hub, etc. • Zusammenarbeit mit internen Teams zur nachhaltigen Verbesserung von Produkten und Prozessen • Betreuung von 1st- und 2nd-Level-Support-Fällen und aktive Mitwirkung im kontinuierlichen Support-Prozess • Was wir bieten • Ein dynamisches, freundliches Team mit kurzen Entscheidungswegen • Moderne Arbeitsmittel, Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten • Eine strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterbildung • Ein Tag in der Woche Homeoffice • Ein attraktives Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben in einem zukunftsorientierten Technologiefeld • Leistungsgerechte Vergütung und Zusatzleistungen • Dein Profil • Pflichtanforderungen: • Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, Routing, Firewall, VLANs, NAT) • Sehr gute Kenntnisse im Bereich VoIP • Kenntnisse im Umgang mit Session Border Controllern (SBC) • Sicherer Umgang mit Support-Tools und modernen Ticketsystemen • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Wünschenswert / Pluspunkte: • Erfahrung mit Microsoft Teams SBC-Anbindung (Direct Routing) • Erfahrung im Umgang mit 3CX • Kenntnisse in SIP-Protokollen und Session Management • Erfahrung in der hilfsorientierten Kundenbetreuung und Problemlösung • ITIL-Kenntnisse oder Support-Zertifizierungen sind ein Vorteil • Deine Stärken • Du arbeitest strukturiert, analytisch und serviceorientiert • Du bringst technische Herausforderungen auf den Punkt und erklärst Lösungen verständlich • Du bist teamfähig, kommunikativ und hast Freude am direkten Kundenkontakt • Arbeiten bei peoplefone - familiär, innovativ, unkompliziert. .

Wir sind ein Team, das Herausforderungen gemeinsam angeht, schnelle Entscheidungen schätzt und Innovation mit Bodenständigkeit verbindet.

Wenn du ein Umfeld suchst, in dem man sich kennt, sich unterstützt und offen miteinander arbeitet, bist du bei uns richtig. • peoplefone GmbH 8 70736 Fellbach Bewerbung Arbeitgeber: Jobfabrik GmbH Adresse: Jobfabrik GmbH Hauptstraße 78 69257 Wiesenbach Telefon: 49 177 3335781