IT Support Spezialist (m/w/d) · VoIP & Netzwerktechnik - peoplefone GmbH

Standort:

• Wiesenbach/Baden

Jobfabrik GmbH

Zusammenfassung

Arbeitszeit

Teilzeit
*

Typ

Arbeitsplatz
*

Qualifikationslevel

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Infrastruktur
Second Level Support
Fehleranalyse
Englisch
ITIL
Netzwerktechnik
Microsoft Teams
Dokumentation
Kundenkontakt
Ticketsystem
VoIP
IT
IP-Telefonie
Inbetriebnahme
Help Desk
Session Initiation Protocol
Support
SIP
SAIA
Deutsch
Offenheit
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Serviceorientierung

Unsere Leistungen

Job-Rad
Sorgfältige Einarbeitung
Weiterbildungsmaßnahmen
Betriebliche Altersvorsorge
Essenszulage
Homeoffice

Stellenbeschreibung

Starte deine Zukunft bei peoplefone

Unsere Benefits: Mehr als ein Obstkorb

Bei peoplefone setzen wir auf echte Vorteile statt Standard-Goodies. Wir unterstützen dich im Alltag, fördern deine Gesundheit und investieren in deine Zukunft. Unsere Benefits bringen dir spürbare finanzielle Entlastung und sorgen für mehr Lebensqualität.

Deine Gehaltsvorteile bei peoplefone

• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Essenszuschuss
• JobRad
• Zuschuss zu Kita-Kosten
• Firmenkreditkarte mit 50 € monatlich
• Erholungsgeld
• Zuschuss zum Internetanschluss
• Vergünstigter Mobilfunktarif
• Über uns
• Standort: Fellbach Arbeitszeit: h Vollzei Eintritt: it Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Über uns
• Wir sind ein wachsendes Telekommunikationsunternehmen mit Fokus auf moderne Business-Kommunikationslösungen. Unsere Kunden sind Geschäftskunden und IT-Systemhäuser, die auf stabile, sichere und professionell betreute Lösungen angewiesen sind. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Helpdesk.
• Deine Aufgaben
• Als Teil unseres Support-Teams bist du erste/r Ansprechpartner:in für Kunden und Partner bei technischen Anfragen und Störungen rund um unsere Kommunikationslösungen:
• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich VoIP, Netzwerke und SBC-Infrastruktur
• Unterstützung bei der Konfiguration und Inbetriebnahme von Systemen
• Fehlerdiagnose, Troubleshooting und Dokumentation von Lösungswegen
• Inbetriebnahme von 3CX, Microsoft Teams PHONE, Alcatel Rainbow Hub, etc.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur nachhaltigen Verbesserung von Produkten und Prozessen
• Betreuung von 1st- und 2nd-Level-Support-Fällen und aktive Mitwirkung im kontinuierlichen Support-Prozess
• Was wir bieten
• Ein dynamisches, freundliches Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Arbeitsmittel, Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterbildung
• Ein Tag in der Woche Homeoffice
• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben in einem zukunftsorientierten Technologiefeld
• Leistungsgerechte Vergütung und Zusatzleistungen
• Dein Profil
• Pflichtanforderungen:
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, Routing, Firewall, VLANs, NAT)
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich VoIP
• Kenntnisse im Umgang mit Session Border Controllern (SBC)
• Sicherer Umgang mit Support-Tools und modernen Ticketsystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert / Pluspunkte:
• Erfahrung mit Microsoft Teams SBC-Anbindung (Direct Routing)
• Erfahrung im Umgang mit 3CX
• Kenntnisse in SIP-Protokollen und Session Management
• Erfahrung in der hilfsorientierten Kundenbetreuung und Problemlösung
• ITIL-Kenntnisse oder Support-Zertifizierungen sind ein Vorteil
• Deine Stärken
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und serviceorientiert
• Du bringst technische Herausforderungen auf den Punkt und erklärst Lösungen verständlich
• Du bist teamfähig, kommunikativ und hast Freude am direkten Kundenkontakt
• Arbeiten bei peoplefone - familiär, innovativ, unkompliziert. . Wir sind ein Team, das Herausforderungen gemeinsam angeht, schnelle Entscheidungen schätzt und Innovation mit Bodenständigkeit verbindet. Wenn du ein Umfeld suchst, in dem man sich kennt, sich unterstützt und offen miteinander arbeitet, bist du bei uns richtig.
• peoplefone GmbH 8 70736 Fellbach

Bewerbung

Arbeitgeber:

Jobfabrik GmbH

Adresse:

Jobfabrik GmbH
Hauptstraße 78
69257 Wiesenbach

Telefon:

49 177 3335781