IT Support Spezialist (w/m/d)

What You Can Expect :Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen im 1st und 2nd Level von IT- Kollegen und Endanwendern. Außerdem analysierst du technische Probleme im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams, etc.) und findest passende Lösungen. Darüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Supportprozessen und am Knowledge-Management mit. Auch bei der Einführung neuer Tools und Technologien bist du aktiv dabei. Die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen gehört ebenso zu deinem Alltag.

What You Bring:

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen bringst du bereits mit.
• Erfahrung in der Anleitung neuer Kollegen wäre wünschenswert. Kommunikationsgeschick und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich.
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zählt ebenfalls zu deinen Stärken. Mit deinen sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst du dich auch im internationalen Kontext sicher - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Außerdem bringst Du die Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft mit.