IT-Support-Springer (m/w/d) · FFM, Eschborn, Karben

Ihre Aufgaben

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n flexible/n Springer/in (m/w/d)im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich im Raum Frankfurt am Main, Eschborn und vertretungsweise in Karben. Ggf. gibt es auch begrenzte Einsätze in Mainz. Reisebereitschaft ist daher essenziell.

Ihre Aufgaben

• Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:
• IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
• Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
• Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
• Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
• Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z.b. Matrix42)
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.b. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
• Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
• ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt

Warum wir?

• Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung