IT Support & Systems Engineer (all genders)

Du bist IT-Allrounder mit Leidenschaft für stabile Systeme und funktionierende IT-Infrastrukturen? Du kennst Dich in Cloud-Umgebungen aus, denkst lösungsorientiert und arbeitest gerne nah am Kunden? Technische Herausforderungen meisterst Du souverän und verbindest Expertise mit Empathie? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur unserer Kunden
• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen inkl. Dokumentation
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops und mobilen Endgeräten
• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen (Active Directory, Microsoft Entra, Microsoft 365)
• Umsetzung von Security- und Compliance-Anforderungen (MFA, Defender, DLP, Backup)
• Verwaltung von Hardware, Softwarelizenzen sowie Updates und Backups
• Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung von Netzwerken (LAN, WLAN, VPN)
• Einweisung und Unterstützung von Kunden im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen
• Mitarbeit an IT-Infrastrukturprojekten und Hybrid-Cloud-Szenarien

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Betrieb & Support (1st- und 2nd-Level) sowie in der Administration von Microsoft 365
• Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und idealerweise Hybrid-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Netzwerkgrundlagen (VPN, VLAN, Firewalls etc.)
• Erfahrung in M365 Tenant-Migrationen oder Modern Workplace Projekten wünschenswert
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands‑on‑Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Arbeitsmodell

Hybrid: Homeoffice ist nach Absprache möglich. Es gibt feste Präsenztage im Hamburger Büro.