Das ist der Job
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und sorgst für eine effiziente Problemlösung. Tätigkeiten
Wir suchen Unterstützung für unser IT-Support-Team.
Deine Aufgaben umfassen:
• Anrufannahme und Bearbeitung von Kundenstörungen sowie Problemen per Fernwartung
• Bearbeitung der Ticket Queue und Qualifizierung der Tickets für den 2nd-Level
• Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen (15-45 Minuten)
• Arbeit mit unserem Ticketsystem Autotask
• Bearbeitung von:
• Serverproblemen
• AD / DNS / DHCP
• Microsoft 365
• Starface Telefonanlage
• Arbeitsplatz-Problemen
Anforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Führerschein
• Erfahrung in der Implementierung und Wartung von Cloud-Lösungen (Microsoft Office365 / Azure / Intune)
• Support und Service von Windows-Server-Systemen und Windows-Clients
Team
Das Lunecon-Team besteht aktuell aus 18 Köpfen.
Darum lohnt es sich
Werde Teil unseres IT-Support-Teams und unterstütze unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen. Bewerbungsprozess
- Vorstellungsgespräch
- ggf. Probearbeiten
- Entscheidung und Einstellung
