IT-Support- und Operations-Spezialist für Fachanwendungen (m/w/d)

Über uns

Für ein Umfeld mit geschäftskritischen digitalen Prozessen wird eine erfahrene Verstärkung gesucht, die den stabilen Betrieb von Software-Anwendungen und Serviceprozessen zuverlässig unterstützt. Der Fokus liegt auf operativer Verantwortung, strukturierter Störungsbearbeitung und der Weiterentwicklung von ITSM- und Support-Abläufen.

Aufgaben Betreuung und Support von Fachanwendungen im operativen IT-Umfeld Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level Koordination von Incidents sowie Abstimmung mit nachgelagerten Fach- und Plattformteams Pflege und Steuerung von Lizenzen und virtuellen Assets Bearbeitung und Steuerung von Vorgängen in einem ITSM-Ticketsystem Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Arbeitsweisen Übernahme wiederkehrender oder standardisierbarer Aufgaben zur Entlastung angrenzender Teams Profil Mehrjährige Erfahrung im IT Support, Application Support, IT Operations oder IT Service Management Fundierte Kenntnisse in ITIL und ITSM Praktische Erfahrung im Incident Management Erfahrung im IT Asset Management, idealerweise mit Lizenzen und virtuellen Assets Erfahrung mit professionellen ITSM- oder Ticketsystemen Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen

Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise Sehr gute Kommunikations- und Priorisierungsfähigkeit Wir bieten Mobiles Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit Ein anspruchsvolles Umfeld mit geschäftskritischen Prozessen Eigenverantwortliche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum Zusammenarbeit mit fachlichen und technischen Schnittstellen Entwicklungsperspektiven und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung Attraktive Zusatzleistungen und Benefits Kontakt Michael Strauß Team Manager Festanstellung --------------------------------------------------------------- Ich freue mich auf deine Bewerbung! Sollten Sie nicht auf dieses Profil passen jedoch an einer neuen Position interessiert sein, dann freue ich mich dennoch über Ihre Unterlagen und rufe Sie umgehend zurück, um Ihre Interessen und Möglichkeiten zu besprechen.