IT Supporter 2nd Level (m/w/d)

Unser Kunde ist eine multinational tätige Beteiligungs-gesellschaft mit dem Schwerpunkt in erneuerbaren Energien. Die Beteiligungen beinhalten Versorgungsgesellschaften (Strom, Gas und Wärmestrom in Deutschland und Österreich) und die Vermarktung von innovativen Energielösungen aller Art.

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• HomeOffice-Regelung
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Sprachkurse und E-Learning-Angebote
• Moderne Hardware und professionelle IT-Ausstattung
• Nachhaltiges und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen (m/w/d)
• Bearbeitung komplexerer Hard- und Softwarestörungen
• Analyse und Behebung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
• Administration von Benutzerkonten, Active Directory und Berechtigungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Druckern und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Betreuung von Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Fehleranalyse im Netzwerk- und Infrastrukturumfeld
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Alternativ ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung mit Ticketsystemen, Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Fachabteilungen