IT Supporter

Vous souhaitez mettre vos compétences informatiques au service d’un environnement exigeant, où la disponibilité des systèmes et la qualité du support sont essentielles?

Pour renforcer notre équipe IT, nous recherchons une personnalité ouverte, communicative et orientée service, prête à accompagner nos utilisateurs et à contribuer au bon fonctionnement de notre infrastructure informatique. Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le support informatique de premier niveau et traiter les incidents ainsi que les demandes de service des collaborateurs.
• Maintenir l’infrastructure IT du site, notamment les réseaux, les équipements physiques, la téléphonie, les appareils mobiles et les équipements OT.
• Garantir la disponibilité et l’utilisation fiable des systèmes informatiques mis à disposition sur le site, dans le respect des exigences documentaires GMP.
• Planifier, réaliser et accompagner des projets IT locaux.
• Préparer la documentation de qualification GMP et participer à la qualification des équipements informatiques.
• Gérer les actifs IT tout au long de leur cycle de vie: commande, attribution, suivi, mise hors service et mise à jour de la base de données des actifs (CMDB).
• Contribuer à la conception et au développement de l’architecture de sécurité informatique en collaboration avec l’équipe Security.
• Formation professionnelle achevée dans le domaine de l’informatique.
• Expérience dans des environnements réseau de moyenne ou grande taille.
• Bonnes connaissances des technologies informatiques et réseau.
• Une certification ITIL Foundation ainsi que des connaissances de GAMP constituent un atout.
• La maîtrise d’un outil de gestion des incidents, tel que ServiceNow, est souhaitée.
• Excellente maîtrise de l'anglais indispensable.