IT-Supporter (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

Das ist zukünftig dein Job

• Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene
• Unterstützung der Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank
• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handbüchern

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten