IT-Supportexpert:in

Sie möchten Ihr technisches Know-how in einem abwechslungsreichen IT-Umfeld einbringen und Anwender bei komplexen Fragestellungen unterstützen? Als IT Supportexpert:in übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und sind kompetenter Ansprechpartner für anspruchsvolle Supportanfragen.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Mitarbeitenden sowie der zugeordneten Außenstellen und Tochtergesellschaften im Second-Level-Support
• Bearbeitung, Analyse und nachhaltige Behebung technischer Störungen sowie Serviceanfragen
• Sicherstellung des operativen Betriebs im Client-Umfeld
• Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich
• Ansprechpartner für komplexe IT-Anfragen im Second-Level-Support
• Dokumentation von Supportfällen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Hardwareumfeld
• Erfahrung im Second-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
• Kenntnisse in der Softwareverteilung, idealerweise mit Matrix42 Empirum
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Strukturierte Einarbeitung und professionelles Onboarding
• Ein motiviertes Team mit kollegialem Zusammenhalt
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben

Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens und bringen Sie Ihre IT-Expertise in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld ein.