IT-Supportexpert:in

Aus Herausforderungen machst Du Lösungen.

Die VEDA Group entwickelt fortschrittliche HR-Software und Services, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Arbeitswelt zukunftsfähig zu gestalten. Durch kontinuierliche Weiterentwicklung optimieren wir Prozesse, steigern Effizienz und richten unseren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Seit über 40 Jahren treiben wir die digitale Transformation voran und erweitern unser Portfolio mit innovativen Lösungen. Mehr als 5.700 Kund:innen setzen täglich auf unsere Produkte – begleitet von einem engagierten Team, das mit Leidenschaft und Innovationsgeist nachhaltige Veränderungen schafft.

Deine Aufgaben:

• Du analysierst und löst technische sowie fachliche Kundenanfragen rund um die VEDA HR Suite.
• Du untersuchst Fehlerursachen und koordinierst die Lösungsfindung mit den zuständigen Fachbereichen.
• Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und dokumentierst Lösungen sowie Fachwissen.
• Du nutzt Datenbanken und technische Systeminformationen zur Analyse komplexer Anliegen.
• Du teilst dein Wissen im Team und entwickelst unsere Prozesse aktiv weiter.
• Eine IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support oder Customer Success.
• Technisches Verständnis, analytisches Denken und Freude an kniffligen Problemen.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Das erwartet dich bei VEDA

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• JobRad® und Zuschuss zum Job- oder Deutschlandticket
• Zuschuss zu Urban Sports Club oder Hansefit
• Team-Events, Bürohund und Kita-Zuschuss
• Ein starkes Team, abwechslungsreiche Aufgaben und ein strukturierter Einstieg

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.