IT-Supporttechniker (d/f/m) · befristet auf 1 Jahr

Über die Position

Als IT-Supporttechniker (d/f/m) sorgst du für eine zuverlässige IT-Unterstützung der Endanwender und unterstützt Field Services sowie Audio- und Videotechnik in einer Kundenumgebung. Du betreust Workplace-Technologien rund um Windows-Geräte, mobile Endgeräte und Konferenzraumsysteme und trägst damit zu einem reibungslosen und produktiven Arbeitsalltag der Anwender bei.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst den technischen End-to-End-Support für Windows-Arbeitsplätze, Laptops, Desktops und mobile Endgeräte, einschließlich Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung, Upgrades und Austausch von Hardware.
• Du betreust Audio-, Video- und Konferenzraumtechnologien wie Microsoft Teams Rooms, Projektoren, Displays, Mikrofone, Lautsprecher und Präsentationstechnik und behebst Störungen in den Bereichen Konnektivität, Audio, Video und Netzwerk.
• Du stellst durch vorbeugende Wartung, Firmware- und Software-Updates, Hardwaretests, Kabelmanagement und den Austausch von Geräten die zuverlässige Funktion der Workplace-Technologie sicher und berücksichtigst dabei die Sicherheits- und Technologiestandards des Kunden.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests, koordinierst täglich die Ticket-Queues und stehst Anwendern als zentrale Ansprechperson bei technischen Problemen zur Verfügung.
• Du unterstützt den IT-Betrieb bei der Verwaltung und Bedarfsplanung von Hardware, bei Bestellungen und der Nachverfolgung von Lieferungen sowie bei Softwareverteilung und grundlegenden Netzwerkaufgaben wie der Installation von Netzwerkgeräten, Kabeltests, Hardware-Neustarts und geplanten Wartungsarbeiten.

Arbeitsmodell

Bei Cognizant möchten wir Flexibilität ermöglichen, wo immer dies möglich ist, und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch verschiedene Wellbeing-Programme. Aufgrund der geschäftlichen Anforderungen dieser Position handelt es sich jedoch um eine Vor-Ort-Position, die eine Anwesenheit an fünf Tagen pro Woche beim Kunden in Unterschleißheim, Bayern erfordert. Die für diese Position beschriebenen Arbeitsbedingungen entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Diese können sich abhängig vom jeweiligen Projekt sowie von geschäftlichen Anforderungen und Kundenanforderungen ändern. Selbstverständlich kommunizieren wir die Erwartungen an die Position stets transparent

Das solltest du mitbringen

• Praktische Erfahrung im Bereich End User Computing, Field Services oder IT-Support, einschließlich der Fehlerbehebung an Windows-Arbeitsplätzen, Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Gute praktische Kenntnisse in Microsoft SCCM und Microsoft 365, einschließlich der Remote-Installation und Verwaltung von Anwendungen.
• Erfahrung im Support von Audio-, Video- und Konferenzraumtechnologien, insbesondere Microsoft Teams Rooms und zugehöriger Meetingraum-Technik.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse, beispielsweise bei der Installation von Netzwerkgeräten, Durchführung von Kabeltests und Hardware-Neustarts sowie bei der Unterstützung geplanter Wartungsarbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, in beiden Sprachen sicher zu kommunizieren. (Sprachniveau C1-C2 gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER))

Damit hebst du dich von anderen Bewerbenden ab

• Erfahrung in der Verwaltung von Hardwarebeständen, Bedarfsplanung sowie Koordination von Hardwarebestellungen und Lieferungen.
• Erfahrung beim Testen und Bewerten neuer Hard- und Software in Windows-Umgebungen.
• Kenntnisse im Bereich Endpoint Security, beispielsweise bei der Installation und Aktualisierung von Antivirensoftware.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, konstruktiv mit Kolleginnen und Kollegen und weiteren Stakeholdern zusammenzuarbeiten.

Additional employment information

Compensation information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.

Applicants may be required to attend interviews in person or by video conference. In addition, candidates may be required to present their current state or government issued ID during each interview.

Cognizant is an equal opportunity employer. Your application and candidacy will not be considered based on race, color, sex, religion, creed, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, genetic information, pregnancy, veteran status or any other characteristic protected by federal, state or local laws.

Applicants for US based positions must be currently authorized to work for any employer in the United States. The company is unable to provide employment-based immigration sponsorship for US based positions.

If you have a disability that requires reasonable accommodation to search for a job opening or submit an application, please email [email protected] for roles based in the Americas or [email protected] for roles based in India.

About Cognizant:

Cognizant (Nasdaq: CTSH) is an AI Builder and technology services provider, bridging the gap between AI investment and enterprise value by building full-stack AI solutions for our clients. Our deep industry, process and engineering expertise enables us to build an organization's unique context into technology systems that amplify human potential, drive tangible outcomes and keep global enterprises ahead in a fast-changing world. See how at cognizant.ai or @cognizant.