IT-Systemadministrator / IT-Techniker (m/w/d) für den 1st-Level-Support

Über uns

Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können.

Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support.

Aufgaben Das erwartet dich bei uns: Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
• Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld
• Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
• Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
• Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
• Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint &
• OneDrive Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen
• Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
• Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
• Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd
• Level Qualifikation

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien) Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten Hohe Service- und Lösungsorientierung Strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B Benefits

Das bieten wir dir

Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze Fitness-Abo Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz Mitreißende Firmenevents Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team Klingt nach dir?

Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team! Ob beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der Weiterentwicklung von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen!

Bewirb dich jetzt: GSL Groß GmbH Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein Tel.: 06781 / 56966-0

Ansprechpartnerin

Frau Christin Nolte