IT-Systemadministrator (w/m/d) Schwerpunkt Service Desk

Über uns Wir sind eine gemeinnützige Organisation, die sich für die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung am gesellschaftlichen Leben und an Bildung einsetzt. Unser IT-Team leistet einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Mitarbeitenden ihre Aufgaben zuverlässig und effizient erfüllen können.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT‑Systemadministrator (w/m/d) mit Schwerpunkt Service Desk.

In dieser vielseitigen Position unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag, tragen zur Weiterentwicklung unserer IT‑Landschaft bei und profitieren von einer verantwortungsvollen Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT‑Fragen und technischen Problemen im Rahmen des Service Desks (1st- und 2nd‑Level‑Support)
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem und E‑Mail
• Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Lösungsansätze für wiederkehrende Herausforderungen im IT‑Betrieb
• Administration und Pflege der eingesetzten IT‑Systeme und Anwendungen, insbesondere in Windows‑ und iOS‑Umgebungen
• Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Hardware im Rahmen von Onboarding‑ und Offboarding‑Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen der IT sowie mit den Fachbereichen zur Umsetzung technischer Anforderungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT‑Support und Service Desk sowie Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Gute Kenntnisse in Windows‑Systemen und Microsoft 365; idealerweise erste Erfahrungen mit iOS‑Geräten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Empathie
• Hohe Lernbereitschaft sowie Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung Wir bieten Ihnen
• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einer Organisation mit gesellschaftlicher Verantwortung
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein Team engagierter Kolleginnen und Kollegen, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
• Kurze Entscheidungswege und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und gezielte Fortbildungsangebote
• Ein Arbeitsumfeld, das Eigenverantwortung und kreative Problemlösungen fördert
• Eine attraktive Vergütung sowie weitere Benefits nach Vereinbarung Arbeitszeit: Teilzeit (20 Std./Wo.) nach Vereinbarung Befristung: Unbefristet