специалист технической поддержки

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовься к отклику

ai-инструменты

• Мониторить состояние платёжных шлюзов исервисов спомощью графиков, ботов ивнутренних панелей;
• Реагировать наинциденты: фиксировать их, проводить первичную диагностику иэскалировать навторую линию или разработку;
• Обрабатывать запросы мерчантов черезтикет-системы, мессенджеры ипочту;
• Проверять корректность запросов кпрограммному интерфейсу илогов ответов, проводить базовую техническую проверку;
• Контролировать прохождение платежей, отслеживать статусы иуведомления;
• Выполнять регламентные действия поинструкции: создавать сущности, настраивать маршруты, проверять лимиты, доступы истатусы;
• Вести базу знаний: фиксировать типовые кейсы иобновлять инструкции;
• Поддерживать внутренний тон коммуникации.

требования

• Иметь высшее образование;
• Обладать базовыми знаниями принципов работы платёжных систем, программных интерфейсов, формата данных илогов;
• Уверенно пользоваться рабочими мессенджерами, сервисными инструментами иофисным ПО;
• Понимать, как диагностировать проблему пологам иметрикам;
• Быть внимательным, ответственным иготовым работать ночью пографику 2/2;
• Свободно читать техническую документацию наанглийском языке.

условия

• Ночные смены пографику 2/2 с20:00 до08:00 помосковскому времени.

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.