Junior IT Support / Anwendersupport (m/w/d)

Das ist der Job

Junior IT Support / Anwendersupport (m/w/d) Für unsere Abteilung Informationstechnologie in der zur BILSTEIN GROUP gehörenden BILSTEIN SERVICE GmbH suchen wir am Standort Hagen-Hohenlimburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior IT Support / Anwendersupport (m/w/d) Technik verstehen.

Dabei erwartet dich ein abwechslungsreicher Mix aus 1st Level Support, direktem Anwendersupport und praktischer IT-Arbeit.

Dein Aufgabenbereich • Anfragen im Blick behalten: Im IT-Helpdesk nimmst du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, erfasst sie in unserem Ticketsystem und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt. • Probleme lösen: Eingehende Tickets priorisierst und bearbeitest du eigenständig.

Das brauchst du

Du hast Spaß daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen, hilfst anderen gerne weiter und möchtest deine IT-Kenntnisse im Berufsalltag einsetzen?

Im 1st Level Support analysierst du technische Probleme und findest gemeinsam mit den Anwendern passende Lösungen. • Anwender unterstützen: Bei Fragen rund um Arbeitsplatz-PCs, Software und die tägliche IT-Nutzung stehst du unseren Kolleginnen und Kollegen kompetent und serviceorientiert zur Seite. • Arbeitsplätze einrichten: Neue oder bestehende PC-Arbeitsplätze richtest du bedarfsgerecht ein und installierst die benötigte Hard- und Software. • Wissen vermitteln: Bei der Vorbereitung von Schulungen unterstützt du dabei, IT-Themen verständlich und praxisnah aufzubereiten. • IT sicher halten: Du achtest auf die Einhaltung unserer IT-Richtlinien und trägst damit zu einem sicheren und zuverlässigen IT-Arbeitsplatz bei.

Das bringst du mit: • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation • Gute Kenntnisse im Aufbau und in der Einrichtung von PC-Arbeitsplätzen sowie bei der Installation von Software • Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support, Anwendersupport oder IT-Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen • Freude an Fehleranalyse und Troubleshooting sowie daran, technische Probleme eigenständig zu lösen • Eine strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise • Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Spaß an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen • Begeisterung für Technik und die Bereitschaft, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten

Darum lohnt es sich

Dann bist du bei uns richtig. Probleme lösen. Menschen weiterbringen. Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Anwendersupport bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und Problemen rund um den digitalen Arbeitsplatz.