Junior IT Support Spezialist (m/w/d) herzlich willkommen

Über uns Du hast deine IT-Ausbildung gerade abgeschlossen und möchtest jetzt richtig durchstarten? Du hast Spaß daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und möchtest dein Wissen endlich im Berufsalltag einsetzen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Für ein international tätiges und etabliertes Unternehmen mit moderner IT-Landschaft suchen wir einen IT-Support Specialist (m/w/d). Dich erwartet ein abwechslungsreicher Einstieg, bei dem du Anwender unterstützt, IT-Arbeitsplätze betreust und gleichzeitig Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen kannst. Dabei musst du noch kein IT-Profi mit jahrelanger Berufserfahrung sein – wichtig sind eine solide technische Basis, Lernbereitschaft und Spaß daran, Probleme zu lösen.

Aufgaben Du unterstützt Anwender national und international – telefonisch, per Remote-Support und bei Bedarf vor Ort Du bearbeitest, analysierst und dokumentierst Supportfälle und Störungen Du entwickelst Ideen zur Optimierung von Supportprozessen und hältst die Knowledge Base aktuell Komplexere Tickets koordinierst du gemeinsam mit dem 3rd Level Du betreust das IT-Equipment über den gesamten Lebenszyklus – von Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis zur Ausmusterung Du bewertest neue IT-Systeme und Lösungen und begleitest deren Auswahl und Einführung Du sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden mit zuverlässigen, leistungsfähigen und modernen IT-Arbeitsplätzen arbeiten können Profil Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrung im Windows-Client-Umfeld Erfahrung mit Ticketbearbeitung und

Störungsanalyse Eine ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Du kommunizierst gerne mit Anwendern und findest schnell und lösungsorientiert passende Lösungen Du bist flexibel und fühlst dich auch in neuen Situationen wohl Apple-/Mac-Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.

Wir bieten

• Eine internationale und moderne Arbeitsumgebung 38,5-Stunden-Woche für eine gute Work-Life-Balance 30 Tage Urlaub Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitsgestaltung Stabilität und Sicherheit durch ein etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen Eine hauseigene Kantine – Mittagessen bereits ab 5 € Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, IT-Administration und Arbeitsplatzmanagement Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv zu verbessern Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Fachbereichen und 3rd-Level-Spezialisten Ein Umfeld, in dem Servicequalität und moderne IT-Arbeitsplätze einen hohen Stellenwert haben Eine Position mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten Kontakt Klingt spannend? Dann bewirb dich noch heute - ich freue mich auf unseren Austausch und gehe gern mit Dir ins Detail. Senior Consultant Shirin Hörauf Happe