Kaufmann/-frau - IT-System-Management (m/w/d) für die Bereiche Sachbearbeitung, Service und Support

Ihre Aufgaben

• Softwareexperte (Schwerpunkt): Sie werden unser Spezialist für die Etikettendruck-Softwareprodukte BarTender (Seagull Scientific), NiceLabel (Loftware), Codesoft (Teklynx) und Easylabel (Tharo) – von Einrichtung und Pflege über Anwenderschulung bis zur Lösung anspruchsvoller Anwendungsfälle

• Lizenzmanagement und -beratung: zentrale Ansprechperson für alle Lizenzfragen rund um diese Softwareprodukte sowie Beratung unserer Kunden zu passenden Lizenzmodellen

• Software-Support: fortlaufende telefonische und Vor-Ort-Betreuung von Kunden und Anwendern zu diesen Etikettendruck-Softwareprodukten

• Strategische Kundenentwicklung: Bedarfsermittlung und -weckung im Gespräch mit dem Kunden

• Installation, Konfiguration und Wartung: von Etikettendruckern, Barcodescannern und weiterer Auto-ID-Hardware

• Technischer Vertrieb: Kalkulation, Angebotslegung bis hin zur abschließenden Vorgangsbearbeitung

• E-Commerce: Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Shopware-6-Onlineshops sowie angebundener IT-Systeme

• Technischer Support (1st- und 2nd-Level): für interne Anwender sowie telefonische und Vor-Ort-Betreuung von Kunden bei Fragen zu Etikettendruck- und Barcodesystemen

• Außendienst: Fehlerdiagnose, Reparatur und Ersatzteilbeschaffung für Etikettendrucker und Auto-ID-Geräte namhafter Hersteller (u. a. CAB, SATO, TOSHIBA, TSC, ZEBRA)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Client-/Server-Umgebungen und sicherer Umgang mit MS Office

• Technisches Verständnis für Hardware, idealerweise Erfahrung mit Druckern, Scannern oder ähnlichen Peripheriegeräten

• Affinität zu Software und Freude daran, sich tief in Etikettensoftware und deren Lizenzmodelle einzuarbeiten um zum Experten zu werden

• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Freude an intensivem Kundenkontakt und an der Lösung von Problemen

• Bereitschaft zu einer teilweise autodidaktischen Arbeits- und Lernweise unter Nutzung von Hersteller-Lernportalen und unterstützenden Schulungsangeboten

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Führerschein Klasse B (für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze)

• Wünschenswert – aber kein Muss

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung

• Erste Erfahrung mit Etikettendruck-Software (BarTender, NiceLabel, Codesoft, Easylabel) oder vergleichbaren Softwarelösungen

• Kenntnisse in einer gängigen Programmier- oder Skriptsprache im Auto-ID-Umfeld, z. B. ZPL, EPL, C#, VB.NET, VBA oder Java

• Erste Erfahrung mit E-Commerce-Systemen (z. B. Shopware)

• Drucktechnische oder grafische Kenntnisse

Das erwartet Sie bei uns

• Verlässlichkeit & Zukunftssicherheit: krisensicherer Arbeitsplatz in einem etablierten, stetig wachsenden Marktsegment

• Flache Hierarchien & echte Wertschätzung: offene Tür, kurze Entscheidungswege, kollegiales Betriebsklima

• Abwechslung & Vielfalt: breiter Kundenstamm vom Start-up bis zum globalen Großkonzern

• Erfahrung & Innovationsgeist: über 33 Jahre Marktpräsenz

• Freiraum & Verantwortung: aktive Mitgestaltung, moderne Arbeitsmittel, eigenverantwortliche Aufgaben

• Fundierte Einarbeitung & Entwicklung: strukturierte Einarbeitung, Förderung der Weiterbildung

• Faire Vergütung: leistungsgerechte Bezahlung und attraktive Rahmenbedingungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B