👤StelleFilialleitung

⏰BeschäftigungVollzeit

📌Vertragunbefristet

💰Brutto3.500-4.800 €/Mon

IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)★4.5 Berlin vor 10 Monaten

Kaufmann für IT-System-Management als Qualitätsmanager (m/w/d)

3,500 € → 4,800 €/Monat✓ RealschuleStart 01.09.20263 Jahre

Jetzt bewerben bei IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Externe Bewerbung

Auf einen Blick

Das Wichtigste in Kürze

Arbeitgeber: IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)
Standort: Berlin
Stellenart: Filialleitung Hörakustik
Beschäftigung: Vollzeit, unbefristet
Bruttogehalt: 3.500 € → 4.800 € / Monat

✓ Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
📜 Übertarifliche Vergütung möglich
🤝 Fortbildungsbudget für Meister/Pädakustik/B.Sc.

Aus der Stellenanzeige

Die ganze Ausschreibung von IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)

Automatisch strukturiert · Originaltext unformatiert geliefert

Das ist der Job

Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?

Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung: Qualitätsmanager*in Service Desk Du gestaltest aktiv die Digitalisierung der Berliner Verwaltung mit Du steuerst und überwachst Tickets gemäß den SLAs Du erstellst Reports, um eine bessere Ticketsteuerung zur Steigerung der Effizienz und Qualität zu ermöglichen Du kommunizierst eigenverantwortlich mit Kunden und Lieferanten, um unsere Kundenzufriedenheit zu sichern Du optimierst mit dem Team unsere Prozesse im Service Desk Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind: Abgeschlossene Berufsausbildung (bspw.

Das brauchst du

Kaufmann/-frau für IT-System-Management) oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten Gute Kenntnisse und Erfahrungen im IT Support Umfeld Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen gemäß den ITIL Prozessen Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Analyse von Tickets im Rahmen der Qualitätssicherung Kenntnisse in Standard Office-Programmen Kenntnisse in der Erstellung und Darstellung von Statistiken, Auswertungen und Präsentationen Kenntnisse in zielgruppenspezifischer Kommunikation mit Kunden und Lieferanten Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C2 (GER) Deine Bereitschaft, eine erweiterte Sicherheitsüb

Darum lohnt es sich

Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - werde Teil unseres Teams!

🎁 Gute Fragen fürs Gespräch

Das lohnt sich nachzufragen

Die Benefits stehen nicht im Text — das ist normal. Diese Themen kannst du im Vorstellungsgespräch ansprechen:

📜Tariflohn
💰Urlaubsgeld
🎁Weihnachtsgeld
🏖️30+ Urlaubstage
🎯Übernahme-Aussicht
🏠Azubi-Wohnheim / Mietzuschuss
🚆Jobticket / ÖPNV-Zuschuss
🚲JobRad / Dienstrad
⏰Flexible Arbeitszeit
🏡Home-Office möglich

🛠️ DEIN ARBEITSALLTAG (BERUFSBILD)

Fachinformatiker:in (Anwendungsentwicklung / Systemintegration)

Duale Ausbildung mit Fokus auf Software- oder System-Knowhow — Wahl der Fachrichtung im 2. Lehrjahr.

Jahr 1 — IT-Grundlagen
Hardware, Betriebssysteme, Netzwerktechnik, erste Programmierung (Python/Java/SQL).
Jahr 2 — Fachrichtung
Anwendungsentwicklung: SW-Engineering, Datenbanken. Systemintegration: Server/Cloud, Active Directory.
Jahr 3 — Projektphase
Eigenes Abschlussprojekt im Betrieb, dokumentiert und vor IHK-Prüfungsausschuss präsentiert.
Halbjahr 7 — Abschlussprüfung
IHK-Prüfung Teil 2 mit Projektdokumentation, Präsentation und Fachgespräch.

Quellen: IHK-Rahmenlehrplan Fachinformatiker (BIBB) · IHK-Verordnung 2020 · Beschreibung gilt allgemein für den Ausbildungsberuf, nicht ausschließlich diesen Arbeitgeber.

🎯 Stärken-Profil

Wer passt zu Fachinformatiker:in?

Vier Typen, die in diesem Beruf besonders gut aufgehoben sind

💻LogikerDu denkst in Wenn-Dann-Strukturen

🔍Bug-DetektiveFehler zu finden ist für dich Sport

📚AutodidaktenDu lernst neue Tools einfach aus Interesse

🤝Team-PlayerGute IT entsteht nie allein

🏠 KANN ICH DAVON LEBEN?

Berlin im 1. Lehrjahr — passt — kleines Polster bleibt

Quellen: BBSR Wohnungsmarktbeobachtung 2024 · BAföG-Bedarfssätze 2025. Annahme: WG-Zimmer.

Lehrjahr-Brutto3500 €

~ Netto (KV/RV/AV)2730 €

WG-Zimmer in Berlin−530 €

Lebenshaltung (Essen, ÖPNV, Telefon)−380 €

Bleibt frei verfügbar1820 €

Miete macht 19 % deines Netto aus. Bei BAföG-/BAB-Anspruch zusätzlich bis 745 € möglich.

EMPLOYER-RATING

9.1 / 10 — starkes Bild

Basis: 621 Bewertungen · Quelle: StudySmarter-Befragung

Kollegen

9.3

Vorgesetzte

9.1

Gehalt

8.0

Atmosphäre

9.8

Work-Life-Balance

9.1

Was Mitarbeitende schätzen

↑ Modernster Tech-Stack · viel technische Freiheit
↑ Persönliche Ausbilder:in — viel direktes Feedback
↑ Du-Kultur · entspannte Atmosphäre
↑ Office im Stadtzentrum · gute ÖPNV-Anbindung
↑ Spannende Projektvielfalt · selten Routine

Arbeitsmarkt-Situation

Wie sieht der Markt für diesen Beruf aus?

Bundesagentur für Arbeit · Entgeltatlas · Vakanzzeit-Report 2026

Offene Stellen werden besetzt in 158 Tagen Bundesschnitt Ausbildung: 135 Tage

Bewerber je Ausbildungsplatz 22 moderat — deine Chancen

Nachfrage-Trend steigend 5-Jahres-Perspektive

Region Berlin überdurchschnittlich Fachkräftemangel klassifiziert (BA 2026)

Erfolgswerte für Absolvent:innen

74 %Übernahmequote

158 TBesetzungszeit

~12.480 €Nach der Ausbildung

~19Azubis pro Jahrgang

So gefragt sind ITkarrieren-Fachkräfte gerade

139

Tage Vakanzzeit pro offener Stelle
Bundesschnitt aller Berufe: ~150 Tage

0.6

Arbeitslose pro Stelle
Werte unter 1.0 = offizieller Engpass

4.8%

Marktwachstum / Jahr
Demografie + Branchentrend

1.100.000

Beschäftigte im DE-Handwerk
0 Fachgeschäfte DACH

Offizielle BA-Klassifizierung: Engpassberuf

Quellen: BIBB Datenreport Berufsbildung 2024. BA Engpassanalyse 2024 H2. Bitkom Studienbericht IT-Fachkräfte 2024. Gehaltsreport IT-Berufe 2024 (Stepstone/Bitkom).

Was nach der Ausbildung kommt

Karrierepfade nach dem Gesellenbrief — mit typischer Dauer und Gehaltssprung.

IT-Projektleiter:in

Dauer2–4 Jahre Aufstieg intern / Weiterbildung

VoraussetzungFachinformatiker + Erfahrung

Gehaltsplus+30 – 60 % vs. Berufseinsteiger

Abschlussintern / PMP / PRINCE2
Spezialist:in (Cloud, Security, DevOps)

DauerZertifizierungen 3–12 Mon.

VoraussetzungFachinformatiker + Berufserfahrung

Gehaltsplus+20 – 50 %

AbschlussAWS/Azure/GCP-Zertifikat o.ä.
B.Sc. Informatik / Wirtschaftsinformatik (dual)

Dauer6–7 Sem. berufsbegleitend (z.B. DHBW, FH München)

VoraussetzungFachhochschulreife oder Ausbildung + Berufserfahrung

Gehaltsplus+30 – 60 %, Führung/Architektur offen

AbschlussFH-Abschluss
Selbstständig / Freelancer

Dauerab sofort möglich

VoraussetzungFachinformatiker + Spezialisierung

Gehaltsplusvariabel, oft 60–100 €/h

AbschlussGewerbeanmeldung

Quellen: BIBB Datenreport Berufsbildung 2024, BA Engpassanalyse 2024 H2, Bitkom Studienbericht IT-Fachkräfte 2024, Gehaltsreport IT-Berufe 2024 (Stepstone/Bitkom).

Die größten ITkarrieren-Arbeitgeber in Deutschland

Filialketten + große Einzelhäuser, sortiert nach Filialzahl.

Arbeitgeber	Größe	Hauptsitz
SAP	~22.000 Mitarbeiter DE, Software/Cloud	Walldorf
Deutsche Telekom	~80.000 Mitarbeiter DE, IT/Telekom	Bonn
Siemens	~80.000 Mitarbeiter DE, IT/Industrie	München
IBM Deutschland	~10.000 Mitarbeiter DE, IT-Services	Ehningen
Capgemini	~12.000 Mitarbeiter DE, IT-Beratung	Berlin
msg group	~9.000 Mitarbeiter DE, IT-Beratung	Ismaning

Quellen: BIBB Datenreport Berufsbildung 2024, BA Engpassanalyse 2024 H2, Bitkom Studienbericht IT-Fachkräfte 2024, Gehaltsreport IT-Berufe 2024 (Stepstone/Bitkom).