Kiwigrid GmbH: IT-Projektleiter / CSM erneuerbare Energien (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den skalierenden Kundenerfolg, speziell bei Bestandskunden im Bereich der erneuerbaren Energien & Softwareplattformen
• Betreuung und Beratung von Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus
• Koordination, Organisation und Abstimmung von Onboarding, Implementation, Training zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Identifikation von Skalierungsmöglichkeiten, die zur erhöhten Annahme unserer Produkte beim Kunden führen
• Arbeit als Trusted Advisor / Berater an der Kundenfront, um zur weiteren Nutzensteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beim Kunden beizutragen
• Angebotslegung und Akquise von standardisierten Folgeaufträgen
• Pflege, Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Kundengespräche und -skalierung in Abstimmung mit Sales und Strategie
• Kommunikation mit interner und externer Management-Ebene, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu optimieren
• Überprüfung der Effektivität der Customer Journey, sowie Unterstützung des Kunden, Probleme mit unseren Produkten zu überwinden und gemeinsame Ziele zu erreichen
• Koordination, Organisation von Arbeitsabläufen für interne und externe Mitarbeitern um termingerechte Projektleistungen zu garantieren
• Erarbeitung, sowie Pflege und Verwaltung von Kennzahlen (KPIs) für den Kundenerfolg, sowie Erstellung von Reports (z. B. Ermittlung der Skalierung/TakeRate/etc.)

Dein Profil

• erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftlich-technisches bzw. naturwissenschaftliches Studium, z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Physik, Elektrotechnik, Energie- und Umwelttechnik usw.
• starker Kommunikator mit ausgezeichneten Analyse- und Beratungsfähigkeiten
• mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche:Consulting, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management
• relevante Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen des Energiemarkts (EEG, EnWG usw.)
• nachweisbare Erfahrung in der Leitung großer und komplexer Softwareentwicklungsprojekte
• relevante Erfahrung in formalen Projektmanagement-Wissensbereichen, mit Softwareentwicklungsmethoden (Scrum) und relevanten Tools (z. B. MS Project, Jira)
• Zertifizierungen im Projektmanagement (z. B. PMP, Prince2 oder IPMA) sind von Vorteil
• sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• ausgeprägte soziale und analytische Fähigkeiten
• hoch organisierte und teamorientierte Denkweise mit starken Multitasking-Fähigkeiten
• hybrides Arbeiten mit mindestens 2-3 Tagen pro Woche Büroanwesenheit sowie Reisebereitschaft

Was bieten wir?

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung
• flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten
• agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse
• betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst
• gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen, Zuschuss Urban Sports Club für Deine Fitness
• Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell
• Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job
• gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)
• eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes