Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support

Das ist der Job

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Darum lohnt es sich

Stellenbeschreibung Optimierte Stellenanzeige: Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support – Schwerpunkt Beratung, 1st/2nd Level Support Ihre Aufgaben • Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Business‑Kunden (B2B und B2C) • Beratung zu Glasfaserausbau, VDSL, IP‑TV und Telefonie • Entgegennahme von Störungen (1st und 2nd Level) • Weiterbearbeitung der Störungen nach standardisierten Abläufen • Ticketaufnahme in den entsprechenden Systemen und Weiterleitung an Fachabteilungen oder ausführende Firmen • Dokumentation und Kommunikation im CRM/ITS der betreuten Kunden • Fachlich passende Sachbearbeitungen im Backoffice ergänzend zu Ihrem Support‑Aufgabenspektrum Qualifikationen • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung • Idealerweise erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder einem Servicecenter • Gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Belastbarkeit Benefits • Abwechslungsreicher und sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten, innovativen Mittelstand • Familiäres Arbeitsumfeld • Betriebliche Altersvorsorge • Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten • Flexible Arbeitszeiten • Homeoffice in Ausnahmefällen • Kostenloser Parkplatz • Kitazuschlag • Teambildung durch diverse Veranstaltungen • Branchenorientierte Vergütung mit steigenden Entgeltgruppen und attraktiven Leistungszulagen Darauf können Sie sich freuen • Strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback • Moderne IT‑Infrastruktur und klare Prozesse • Sinnstiftende Arbeit mit direktem Kundenkontakt • Entwicklungsmöglichkeiten im IT‑Support‑Umfeld Bewerbungsprozess • Lebenslauf und kurzes Anschreiben per E‑Mail oder über das Bewerbungsportal • Gegebenenfalls kurzes telefonisches Vorabgespräch • Einladung zu einem persönlichen Gespräch (ggf. virtuell) Wenn Sie diese Position anspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unternehmensdarstellung: GEMAG Gebäudemanagement AG Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.

Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht Änderungsdatum: Vor 2 Tagen bearbeitet Arbeitgeber: GEMAG Gebäudemanagement AG Arbeitsort Anstellungsart: Vollzeit