Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)

Köln, Flammersfeld/Weyerbusch

Vollzeit

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
• Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff
• Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
• Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice

Das Bringst Du Idealerweise Mit

• Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
• Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software
• IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Umgangsformen und passende Ausdrucksweisen
• Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Das Erwartet Dich

• Bei Uns

Faire Vergütung, attraktive Sozialleistungen inkl. Zuschuss zur Altersvorsorge Gleitzeitmodelle Getränke-Flat inklusive Verpflegungszuschuss Firmen-Events für Teams und Niederlassungen plus E-Sports Kooperations-Events Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld) Corporate Benefits