Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem

Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem

Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen

Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement

Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt

Deine Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation

Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport

Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon

Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise

Freude am qualifizierten Kundensupport

Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten

Unser Angebot

Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld

Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre

Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team

Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung

leistungsorientierte Vergütung

Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst

Angebot an kostenlosen Massagen

Gemeinsame Firmenläufe