Mitarbeiter im IT-Kundensupport (m/w)

Die Picavi GmbH ist zugleich Softwareentwickler und Full‑Service‑Anbieter, die ihr umfassendes Intralogistik‑ und Wearables‑Know‑how zu 100 Prozent in die Pick‑by‑Vision‑Lösung Picavi investiert. Sie ermöglicht die konsequente visuelle Führung über Datenbrillen – etwa während des gesamten Kommissionierprozesses – und maximiert damit die Produktivität und minimiert Fehler. Gleichzeitig haben die Lagerarbeiter beide Hände frei für ihre primäre Arbeit. Zahlreiche große, international agierende Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen setzen Picavi bereits im Echtbetrieb ein.

Wir sind ein Unternehmen mit klarer Organisation, jedoch ohne starre Strukturen. Mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und offenen Türen. Unser Betriebsklima ist von Respekt, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt. Weitere Information zur Picavi GmbH und der Pick‑by‑Vision‑Lösung Picavi finden Sie unter picavi.com.

Ihre Aufgaben:

• Kundensupport: 1st & 2nd Level‑Support
• Qualitativer und struktureller Ausbau des Kundensupports
• Unterstützung bei der Projektsteuerung
• Unterstützung bei der Erarbeitung von Lösungen auf Basis von Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, Informatikkaufmann, IT‑System‑Kaufmann, Elektrotechniker)
• Erfahrung im Kundensupport im Projektumfeld
• Hohe Hardware‑, Software‑ und Technikaffinität
• Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten
• Sehr guter Kommunikationsstil in Wort und Schrift, insbesondere gute Rechtschreibkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse Wort und Schrift
• MS‑Office‑Kenntnisse

Das bieten wir Ihnen:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiver Vergütung
• Die Möglichkeit aktiv am Unternehmenserfolg mitzuwirken
• Eine sehr interessante, abwechslungsreiche, teamorientierte und verantwortungsvolle Aufgabe, in einem dynamischen Unternehmen
• Ein motiviertes und hochqualifiziertes Team, das Ihnen den Einstieg so einfach wie möglich macht
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit entsprechenden Kommunikationsmitteln
• Wir geben Ihnen Verantwortung und fördern Ihre Entwicklung