Mitarbeiter/-in (m/w/d) Helpdesk & 1st Level Support IT

Unser Partner, ein modernes Unternehmen im Automotive-Bereich bietet einen zukunftsorientierten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, ein kollegiales Umfeld sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir eine engagierte Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter im Helpdesk & 1st Level Support IT (m/w/d), die/der Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragen zu unterstützen, IT-Probleme schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten und die tägliche IT-Betreuung aktiv mitzugestalten.

Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support
• Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei allgemeinen IT-Fragen
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Anwendungsproblemen
• Installation, Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software
• Zusammenarbeit mit internen IT-Bereichen, externen Dienstleistern und weiteren IT-Partnern
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Lösungswegen im Ticketsystem
• Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der internen Wissensdatenbank

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Leistungen eines tarifgebundenen Unternehmens
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten durch die Option auf Homeoffice
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bikeleasing für eine nachhaltige und flexible Mobilität
• Altersvorsorgewirksame Leistungen sowie Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge über MetallRente
• Mitarbeiterparkplätze und eine eigene Kantine
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement zur Unterstützung deiner Gesundheit und deines Wohlbefindens

Diskretion ist für uns selbstverständlich!