Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Fahrzeugkranen. Das Programm umfasst Teleskop- und Gittermastkrane auf Mobil- und Raupenfahrwerken. Seit der Gründung wurde die Produktionsstätte und ihre Kapazität kontinuierlich erweitert. Heute werden täglich sechs Fahrzeugkrane aus Ehingen in die ganze Welt geliefert. Das sind

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen und Serviceanfragen (1st Level Support) Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote-Support und persönlich vor Ort Fehleranalyse und Behebung von Störungen im Microsoft-Client-Umfeld sowie bei Standardanwendungen Installation, Konfiguration und Ausgabe von Hardware wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten Dokumentation von Lösungen, Störungen und Arbeitsanweisungen in der Wissensdatenbank Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support sowie anderen IT-Fachbereichen Kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen und Supportdokumentationen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Digitale Vernetzung oder IT-Systemmanagement) Fundiertes technisches Grundverständnis in den Bereichen Client-Betriebssysteme, Hardware, Netzwerke und Standardsoftware (bspw. Windows, Microsoft 365, Active Directory bzw. Entra ID) Erfahrung mit einem Ticketsystem, idealerweise ServiceNow ITIL-Grundkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Analytische Denkweise sowie strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitarbeiter:in der Liebherr-Werk Ehingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits: Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe Bezahlung von Fahrtkosten Leasingangebot für Fahrräder
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten Unterstützungsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance Vorsorge- und Sportangebote zur Förderung der Gesundheit
• Zahlreiche Angebote zur persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales Miteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten Betriebsrestaurant mit Speisenangebot aus regionalen Lebensmitteln Werksinterner Betriebsarzt und Betriebssanitäter:innen Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung. Reference 85275 Standort Liebherr-Werk Ehingen GmbH Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1 89584 Ehingen/Donau Deutschland Kontakt +49 7391 502 3088