Mitarbeiter IT Software Support 2nd Level (m/w/d)

Der Bereich: IT - Support

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Was wir erwarten:

• mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kfm. Bereich
• Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung)
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik
• Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen
• Gute Kenntnisse der Office-Programme
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit

Die Rolle: IT Software Support Mitarbeiter

• Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
• Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
• Schnittstelle zu 3rd Level und Development
• Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
• Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
• Fehler validieren
• Analyse von Statusberichten
• Übernahme kleinerer Projekte

Was wir bieten:

• Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
• Ein leistungsorientiertes Gehalt
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet
• Flache Hierarchien
• Zukunftsweisende Technologie

Reizt es Dich, die b4-Erfolgsgeschichte zukünftig mitzuschreiben?