Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite m/w/d

Your benefits

• Onboarding Programm

• Buddy Programm

• Internationale Atmosphäre

• Firmenevents

• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Your skills

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder End User Computing (EUC).

• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.

• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.

• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).

• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.

• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Your tasks

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.

• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.

• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.

• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.

• Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.

• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.

• Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.

• Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.

• Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.

• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.

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Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.