Mitarbeiter IT-Support / ERP-Anwendungsbetreuung (m/w/d)

Komm´ ins Team ppg

Werde Teil der Unternehmensgruppe ppg > und gestalte mit uns die Welt der Verpackungen aktiv mit. Du liebst es, dort zu arbeiten, wo IT und Produktion aufeinandertreffen? Du hast Lust Probleme einzuordnen, Abläufe zu glätten und unsere digitale Welt in der Halle und im Büro mitzugestalten?

Dann komm´ ins Team – und bau mit uns an der digitalen Zukunft der Gruppe!

Deine Benefits

• 1.000€ Einstiegsprämie
• faire Bezahlung auf Verhandlungsbasis + BAV + VWL
• 6 Wochen Urlaub
• Fahrrad/ E-Bike-Leasing
• Firmenfitness

Das wird dein Bereich

Du wirst die Person, die unser selbst entwickeltes ERP von innen kennt: nicht nur Klickpfade, sondern Abläufe, Hintergründe und Zusammenhänge. Du begleitest die Umstellung unseres Altsystems auf die neue Anwendung.

• Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender, wenn Fragen oder Probleme im ERP auftauchen
• Analyse mit KI: Du nutzt moderne KI-Werkzeuge wie Claude Code, um Fehlerbilder, Daten und Programmabläufe schnell zu durchleuchten, auch ohne selbst Entwickler zu sein.
• Lösung: Alles, was kein Entwicklungs-Thema ist, löst du eigenständig und bringst die Leute wieder arbeitsfähig zurück.
• Anforderungsmanagement: Du klärst Anforderungen mit Standorten und Fachbereichen, sortierst das Große und Ganze und übergibst die Themen strukturiert an die Entwicklung.
• Ticketsteuerung: Du behältst unser Ticketsystem im Blick, hältst Rückfragen nach und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt
• Berechtigungsmanagement: Du verwaltest User, Rollen und Berechtigungen und stellst sicher, dass jede Person genau das sieht und tun kann, was sie soll.
• Dokumentation & Wissenstransfer: Du dokumentierst wichtige Abläufe, hilfst beim Aufbau verständlicher Anleitungen und sorgst dafür, dass Wissen im Unternehmen weitergegeben wird.
• Qualitätssicherung: Du testest neue Versionen vor dem Rollout aus Anwendersicht und gibst sie mit den Fachbereichen frei. So kommt bei den Anwendern nur an, was wirklich funktioniert.

Klingt nach Support?
Nur ein bisschen.
Eigentlich bist du das Bindeglied, das unsere Software mit den Menschen verbindet, die damit arbeiten.
Und wenn du mehr willst: Mit KI-Unterstützung kannst du kleine Korrekturen selbst umsetzen, etwa Texte, Einstellungen oder einfache Fehler. Unsere Entwicklung prüft sie, bevor sie live gehen. Wie weit du in die Entwicklung hineinwächst, entscheidest du mit.

Profil

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf, sondern jemanden, der mitdenkt. Wenn du folgende Punkte in dir wiedererkennst, melde dich bei uns! Du hast zudem eine Ausbildung im Bereich der IT? Perfekt. Aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

• Klarer Blick hinter User-Wünsche: Du erkennst schnell, wenn ein Wunsch nur die Oberfläche kratzt. Statt „Ich brauche einen neuen Button“ fragst du: Welches Problem soll der Button lösen? Und findest die Lösung, die wirklich trägt.
• Ursache statt Symptom: Wenn etwas „nicht funktioniert“, willst du verstehen, warum es nicht funktioniert.
• Verständnis für digitale Abläufe: Du siehst, wenn ein Workflow im ERP unnötig kompliziert ist, wenn Schritte redundant sind oder wenn es eine elegantere Art gibt, Daten zu erfassen oder zu verarbeiten.
• Übersetzungsfähigkeit: Du stellst die richtigen Rückfragen, kannst ruhig erklären und nimmst Anwender ernst – auch in stressigen Situationen.
• Lernfreude: Unser ERP ist komplex. Du willst verstehen, wie Module, Funktionen und Daten miteinander verbunden sind – und dein Wissen weitergeben.
• SQL-Grundkenntnisse: sind ein Plus, aber kein Muss.