Mitarbeiter (m/w/d) · für IT-Hotline/ServiceDesk

Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk Referenz 12-256298 Im Rahmen des Service-Desk-Supports umfasst das Aufgabengebiet die ganzheitliche Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen von der Annahme bzw. Erfassung, Qualifizierung, Diagnose, Kategorisierung und Priorisierung über die gezielte Weiterleitung an nachgeordnete Support-Level bis hin zur Dokumentation, Qualitätssicherung und zum abschließenden Ticketabschluss. Für diese Aufgaben suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk. Ihre Benefits: Sehr gute Verkehrsanbindung Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Amadeus Fire 28 Tage Jahresurlaub Attraktives Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen Erfassung im Service-Desk-System und Generierung von Tickets Qualifizierung und Diagnose, Kategorisierung des Incidents bzw. Service Requests und Priorisierung Weiterleitung der Tickets an den nachgeordneten Support-Level Ticketabschluss sowie Qualitätssicherung Dokumentation von Lösungen

Ihr Profil:

• Einschlägige abgeschlossene IT-Ausbildung Mindestens 16 Jahre IT-
• Erfahrung mit Nachweisen (Zeitraum, Arbeitgeber) ITIL-Foundation-Zertifizierung (V3 oder V4) Microsoft-Zertifizierung: MD-100 UND MD-101 oder MD-102 Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2 Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche) Branche: Dienstleistungen Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 38.000 bis 41.000 EUR/Jahr Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Mario Romano (Tel +49 (0) 30 278954-277 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-256298 per E-Mail an: it.berlin@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Berlin Hedwig-Dohm-Straße 6 10829 Berlin