Mitarbeiter (m/w/d) · Hotline / IT-Support

Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support – Vollzeit

Pro Medisoft AG

• Standort: Mannheim
• Eintritt: Ab sofort
• Anstellungsart: Vollzeit

Über uns

Die Pro Medisoft AG ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheits- und IT-Sektor. Wir entwickeln moderne Softwarelösungen, die den Praxis- und Klinikalltag erleichtern und effiziente digitale Prozesse ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Freude am Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden (Ärzte, Praxisteams, Kliniken)
• Analyse und Bearbeitung von IT‑bezogenen Anfragen zu unseren Softwarelösungen
• Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Störungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Unterstützung bei Systemupdates, Installationen und Konfigurationen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen und gängigen Office‑Anwendungen
• Grundlagenwissen in Netzwerken, Serverstrukturen oder Datenbanken wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Geduld
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
• Ein motiviertes und herzliches Team
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
• Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, frühestmögliches Eintrittsdatum) an:

Pro Medisoft AG
E‑Mail: info@pro-medisoft.de