Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support in Hamburg

Das ist der Job

Direkt auf einem der bekanntesten Werftgelände Hamburgs, mit festen Servicezeiten und einem Aufgabenfeld, das von der Hotline bis zum Arbeitsplatz vor Ort reicht.

Dabei arbeitest Du sowohl am System als auch direkt mit den Anwendern. 🎫 Annahme und Ticket-Management Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem entgegen. 🔍 Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung Du analysierst Hard- und Softwareprobleme und behebst sie vor Ort oder per Fernwartung. 💻 Installation und Konfiguration Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst Betriebssysteme und Standard-Software und konfigurierst Peripheriegeräte wie Drucker. 🔐 Benutzerverwaltung Du legst Benutzerkonten an, verwaltest Zugriffsrechte (zum Beispiel im Active Directory) und setzt Passwörter zurück. 📋 Dokumentation Du erfasst Probleme und Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Wissensdatenbank für die Selbsthilfe. 📞 Telefon-Hotline Du bist zu den Servicezeiten in die Hotline eingebunden.

Das brauchst du

Das erwartet Dich Du bist der erste Ansprechpartner, wenn im Betrieb die Technik klemmt: Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support bist Du im Einsatz bei einem Unternehmen der maritimen Industrie in Hamburg und sorgst dafür, dass Kollegen schnell wieder arbeitsfähig sind.

Zwingend erforderlich: ✅ Abgeschlossene Berufsausbildung Im technischen oder kaufmännischen Bereich. ✅ Erfahrung in der Kundenbetreuung Idealerweise auch telefonisch, denn Du bist in die Hotline eingebunden. ✅ Technisches Verständnis und IT-Know-how Du findest Dich in IT-Themen sicher zurecht und arbeitest Dich schnell ein.

Diese Eigenschaften machen Dich zur idealen Besetzung. 🎯 Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein Auf Dich ist Verlass.

Du bleibst an einem Fall dran, bis er gelöst ist. 🦅 Eigeninitiative Du erkennst selbst, was zu tun ist, und packst an, ohne dass man Dich erst darauf hinweisen muss. 👁️ Sorgfalt und Genauigkeit Du dokumentierst sauber und arbeitest genau, denn eine gute Dokumentation spart allen Zeit. 🤝 Teamfähigkeit Du arbeitest gerne im Team und trägst zu einem guten Miteinander bei.

Darum lohnt es sich

Vom Ticket über die Fehlersuche bis zur Lösung liegt der Fall in Deiner Hand. Eine Rolle für alle, die technisches Verständnis mitbringen und gerne mit Menschen sprechen. Das kommt auf Dich zu Dein Arbeitstag dreht sich um Störungen, Anfragen und deren Lösung.

Das bringst Du mit Für diese Stelle zählt vor allem, dass Du Technik verstehst und am Telefon souverän auftrittst. Eine IT-Ausbildung ist ein Plus, aber kein Muss.

Das wäre wünschenswert: ⭐ Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ⭐ Erfahrung im Clientmanagement ⭐ Erfahrung in der Systemadministration Das zeichnet Dich aus Im Support entscheidet neben dem Fachwissen vor allem, wie Du mit Menschen und mit Druck umgehst.

WIR - Begleiten Dich Das WIR ist für uns nicht nur ein Personalpronomen - für uns ist es der Schlüssel zum Erfolg! Wir sind Dein Partner auf Augenhöhe!