Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) · in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Im Auftrag eines führenden IT-Dienstleisters in Frankfurt suchen wir motivierte Verstärkung für den Service Desk. In dieser abwechslungsreichen Position arbeiten Sie flexibel im hybriden Modell und unterstützen den reibungslosen Betrieb der IT-Landschaft.

Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im First Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil Optimalerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Fundiertes technisches Verständnis von

IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance 30 Urlaubstage pro Jahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031