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HOST GmbH

Mitarbeiterin / Mitarbeiter für die IT-Hotline

ArbeitsortFrankfurt am Main und Umgebung
Gehalt38.000–50.000 € brutto/Jahr
HomeofficeTeilweise möglich
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  • Sorgen Sie für die verständliche Aufnahme und Dokumentation von Störmeldungen über Telefon,E-Mail, selbst erfassten Incidents oder per Anrufbeantworter.
  • Bearbeiten Sie Stammdaten der Anrufenden: Sie überprüfen, ändern oder erfassen neu.
  • Sie übernehmen die Analyse und Dokumentation der beschriebenen Fehler.
  • Sie beheben erkannte Fehler wenn möglich als Erstlösung in direktem Kontakt zu Anwenderinnen und Anwendern selbstständig und beantworten Fragen zu Funktionalitäten zu den eingesetzten Produkten im Client-Bereich sowie allgemeine Anfragen.
  • Sie leiten komplexere Fehler und Fragestellungen zur Bearbeitung und Beantwortung an 2nd Level weiter.
  • Es besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Sie haben erfolgreiche eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen, z.b. als Fachinformatikerin/Fachinformatiker für Systemintegration oder Andwendungsentwicklung
  • Alternativ haben Sie auf der Basis z. B. einer kaufmännischen Ausbildung bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen Aufgabe gesammelt
  • Sie bringen bereits Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, DNS-, MaiI-, Web- und Application-Services mit
  • Eben so setzen wir sehr gute Microsoft/ Windows 10-/Windows11- und Support-Tool-Kenntnisse voraus
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools, ideal in ServiceNow
  • Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind für diese Aufgabe wünschenswert
  • Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten setzen wir voraus
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut, in Englisch sind mindestens gute Kenntnisse erforderlich
  • Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist der Nachweis der Masernimmunität/ Masernschutzimpfung notwendig.
  • Unsere HOST Energy GmbH: interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet, zukunftsorientierte und systemrelevante Branche
  • Weiterentwicklung: individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche interne Angebote zur Gesundheitsförderung
  • Mobilität: Parkmöglichkeiten, gute Verkehrsanbindung, vergünstigtes Landesticket Hessen

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