Nebenjob: IT-Helpdesk Assistent (m/w/d) · für Meißen

Als IT-Helpdesk Assistent bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen in Meißen. Du nimmst Problemmeldungen entgegen und löst technische Fragen. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen mit professionellem IT-Support. Ein interessanter Nebenjob mit Zukunft.

• Branche: IT & Technik
• Jobarten: Nebenjob
• Personalart: IT-Helpdesk Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgaben: Entgegennahme von IT-Support-Anfragen per Telefon und E-Mail, Erfassung und Kategorisierung von Tickets, Fernwartung von Arbeitsplätzen, Lösung von Standard-IT-Problemen, Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten, Benutzerberatung zu IT-Themen, Zurücksetzen von Passwörtern, Troubleshooting bei Software-Fehlern, Nachverfolgung offener Tickets.

Ergänzende Tätigkeiten: Pflege der Ticket-Datenbank, Erstellung von Lösungsdokumentationen, Qualitätssicherung im Support, Telefonische Benutzerführung, Koordination mit IT-Technikern vor Ort, Erfassung von User-Feedback, Mithilfe bei FAQ-Erstellung, Reporting an IT-Leitung.

Anforderungen:

Voraussetzungen: Volljährigkeit, IT-Affinität und Grundkenntnisse, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, sehr gute Deutschkenntnisse, freundliche Telefonstimme, gute Ausdrucksweise, Stressresistenz, Multi-Tasking-Fähigkeit.

Persönliche Kompetenzen: Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke am Telefon, Geduld und Einfühlungsvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit bei hohem Anfrageaufkommen, Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Nebenjob-Zeiten flexibel, 10-20 Stunden pro Woche, Schichten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, auch Teilschichten möglich, Wochenendarbeit nach Vereinbarung, planbare Dienstzeiten, Homeoffice-Anteil möglich, langfristige Einsatzplanung.

Zusammenfassung:

Was dir geboten wird: Überdurchschnittliche 18,20 € pro Stunde, flexibles Zeitmodell, abwechslungsreicher Helpdesk-Job, professionelle IT-Umgebung, umfassende Einarbeitung, moderne Helpdesk-Software, nettes Support-Team, Weiterbildungsmöglichkeiten, Entwicklungsperspektiven im IT-Support. CALUMA ist dein Partner bei der Vermittlung.