Product Owner Customer Service (m/w/d)

ÜBER UNS

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung: PRODUCT OWNER CUSTOMER SERVICE (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL Weiterentwicklung und Optimierung digitaler Customer-Service- und Field-Service-Lösungen Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie Steuerung des Product Backlogs Gestaltung und Digitalisierung effizienter End-to-End-Serviceprozesse Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Implementierungspartnern Erstellung von User Stories und Akzeptanzkriterien sowie Koordination der Umsetzung Begleitung von Systemeinführungen, Releases und fachlichen Abnahmen DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Mehrjährige Erfahrung im Service-, Support- oder Prozessumfeld Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle Gutes Verständnis für Geschäfts- und Serviceprozesse Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer

Service oder Field Service Erfahrung in Digitalisierungsprojekten und agilen Methoden von Vorteil Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke WIR BIETEN Jahresbruttogehalt zwischen 65.000 und 75.000 € Flexibles Arbeitszeitmodell mit bis zu 50 % Remote-Anteil Verantwortungsvolle Position mit hohem Gestaltungsspielraum und kurzen Abstimmungswegen Attraktive Zusatzleistungen, beispielsweise Fahrradleasing und Sachbezugskarte Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.