Product Owner Salesforce Service & Contact Center (m/w/d)

• Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce • Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen • Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement) • Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen • Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten • Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center • Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center • Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben • Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld Deine Aufgaben bei uns im Team: • Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce • Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen • Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement) • Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen • Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten • Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center • Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center • Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben • Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern
• MehrjährigeErfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner
• Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil)
• Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eingeschränkte Reisebereitschaft

Was dich erwartet

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre
• Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung
• Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy
• Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. Dein

Ansprechpartner

Christoph Ettengruber Tel.: E-Mail: Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter: karriere.einhell.de