Quereinstieg im IT-Support (all genders)

Das brauchst du

Deine Aufgaben • Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter • Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem • Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) - maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag • Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter • Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements Skills • Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus • Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit • Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise • Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld • Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind.

Darum lohnt es sich

C1) • Du hast gute Englischkenntnisse (B in Wort und Schrift Was wir bieten • Deine sichere Zukunft - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis • Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich • Flexibilität - Arbeite von zuhause oder an unseren DATAGROUP-Standorten • Top Equipment - Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen • Dein Gesundheitsbonus - Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten • Am Stau vorbei - Deutschlandticket für 37€ • Starte erfolgreich durch - mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management • Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege • Im Herzen der Stadt - Büro mit guter ÖPNV-Anbindung und wirklich gutem Kaffee