SAP Business Expert Service (m/w/d)

Overview

In dieser Rolle treibst du die Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceprozessen in der SAP-Landschaft voran. Du berätst die weltweite Serviceorganisation, schult neue Prozesse und begleitest deren Einführung. Du entwickelst Service-KPIs, betreibst globales Controlling und gestaltest das Reporting via SAP Analytics Cloud. Du arbeitest an internationalen Serviceprojekten sowie Rollouts von SAP-ERP, SAP Field Service Management und weiteren digitalen Lösungen.

Leistungen / Benefits

• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Parkplätze
• Jobrad
• Corporate Benefits-Rabatte
• Kantine

Verantwortungsbereiche

• Prozessmanagement: Weiterentwicklung, Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen in SAP
• Beratung: Zentraler Ansprechpartner für Serviceprozesse, Systeme und Tools in der globalen Serviceorganisation
• Schulung: Durchführung von Schulungen zu neuen Prozessen und Anwendungen in internationalen Niederlassungen
• Kennzahlen & Controlling: Entwicklung und Analyse von Service-KPIs und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
• Reporting: Pflege und Weiterentwicklung des globalen Service-Cockpits in SAP Analytics Cloud
• Projektarbeit: Mitarbeit an internationalen Serviceprojekten und Rollouts von SAP-Software und digitalen Lösungen
• IT-Koordination: SAP- und IT-Superuser im Global Service, zentrale Ansprechperson für SAP-Key-User
• Strategie & Entwicklung: Unterstützung der globalen Service- und IT-Strategie, Entwicklung digitaler Tools und Pflege des SharePoint
• Gleichzeitige Koordination mit internationalen Niederlassungen und Stakeholdern

Zentrale Anforderungen

• Fundierte SAP-Kenntnisse im SAP Service Modul sowie im SAP Field Service Management
• Erfahrung mit weiteren ERP-Systemen wie Microsoft Dynamics NAV oder vergleichbaren Lösungen
• Projektmanagement-Erfahrung in internationalem Umfeld
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise
• Englische Sprachkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Interkulturelle Kompetenz und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Eigenverantwortung und proaktives Arbeiten
• Analytische Denkweise
• Proaktive Kommunikation
• Kollaboration über Funktionen hinweg
• SAP Service Modul
• SAP Field Service Management
• SAP Analytics Cloud