SAP Customer Success Manager

h3Deine Mission /h3 pAls bCustomer Success Manager /b bist du die zentrale Ansprechperson für unsere SAP-Bestandskunden und sorgst dafür, dass aus erfolgreichen Projekten langfristige Partnerschaften werden.

Du begleitest unsere Kunden entlang ihres gesamten Customer Lifecycles, stellst eine hohe Servicequalität sicher und identifizierst Potenziale für die Weiterentwicklung ihrer SAP-Landschaften. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liBetreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden SAP-Kundenportfolios /li liDurchführung regelmäßiger Service- und Review-Meetings sowie Einholung von Kundenfeedback /li liIdentifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb /li liVerantwortung für SAP-Lizenzmanagement, Wartungsverträge und Renewals /li liSicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit /li liMonitoring und Steuerung von Support-Tickets sowie Nachverfolgung offener Themen /li liEskalationsmanagement zwischen Kunden, Consulting, Support und weiteren internen Teams /li liEnge Zusammenarbeit mit Sales, Consulting, Finance und SAP /li

liUnterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Kundenstrategien und langfristiger Kundenbeziehungen /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liMehrjährige Erfahrung im SAP Service-, Betriebs- oder Customer-Lifecycle-Umfeld /li liGutes Verständnis von SAP-Lizenzmodellen, Wartungs- und Serviceverträgen /li liErfahrung im Customer Success Management, Account Management oder in der Betreuung von Bestandskunden /li liAusgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln /li liStrukturierte, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit /li liFreude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären Teams /li liSelbstständige Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung /li liSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse /li /ul h3Was dich bei AGILITA erwartet /h3 ul liSpannende und langfristige Zusammenarbeit mit namhaften SAP-Kunden /li liHoher Gestaltungsspielraum und

echte Verantwortung für deine Kunden /li liEnge Zusammenarbeit mit Experten aus Sales, Consulting, Finance und SAP /li liFlexible Arbeitsmodelle und modernes hybrides Arbeiten /li liIndividuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten /liliEine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt /li /ul