SAP S/4HANA Customer Service Consultant (M/W/D)

Aufgaben:

• Unterstützung der Fachbereiche im Customer Service und Sales & Distribution (SD) während der SAP S/4HANA-Transformation
• Sicherstellung reibungsloser Geschäftsprozesse und Unterstützung der Anwender bei operativen Fragestellungen während der Implementierung
• Betreuung und Optimierung von SAP SD-Prozessen, insbesondere Auftragserfassung und -abwicklung, Versand, Fakturierung und Preisfindung
• Unterstützung bei der Verwaltung und Pflege von Kundenstammdaten, Spediteursstammdaten und Preislisten
• Fachliche Unterstützung im Bestandsmanagement, insbesondere Konsignationslager, Trunk Stock und lokale Bestandsauffüllung
• Unterstützung bei der SAP ATP-Konfiguration (Available-to-Promise) sowie Validierung der zugehörigen Geschäftsprozesse
• Aufnahme und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie Definition und Validierung relevanter KPIs und Reporting-Anforderungen
• Planung, Koordination und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT) und End-to-End-Tests einschließlich Prüfung von Testszenarien und Identifikation von Prozessabweichungen
• Unterstützung bei der Datenmigration, insbesondere Datenbereinigung, Validierung migrierter Stamm- und Bewegungsdaten sowie Sicherstellung der Datenqualität
• Durchführung von Key-User- und End-User-Schulungen einschließlich Train-the-Trainer-Workshops und Unterstützung im Change Management
• Intensive Betreuung der Fachbereiche während Go-Live und Hypercare einschließlich Fehleranalyse, Troubleshooting und Stabilisierung der Geschäftsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern, Fachabteilungen und technischen Implementierungsteams
• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Logistik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte praktische Erfahrung mit SAP Sales & Distribution (SD), insbesondere in Customer Service, Order-to-Cash und angrenzenden Geschäftsprozessen
• Erfahrung mit SAP S/4HANA-Implementierungen, Migrationen, Rollouts oder vergleichbaren ERP-Transformationsprojekten
• Gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung, Fakturierung, Preisfindung, Stammdatenverwaltung und Bestandsführung
• Kenntnisse in SAP ATP sowie idealerweise Erfahrung mit Konsignationsbeständen und Lagerauffüllungsprozessen
• Erfahrung in der Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsanforderungen sowie im Reporting und in der Prozessanalyse
• Praktische Erfahrung in der Durchführung und Koordination von UAT, End-to-End-Tests und Datenvalidierungen
• Erfahrung in der Anwenderbetreuung, Durchführung von Schulungen sowie im Go-Live- und Hypercare-Support
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmendaten:

• Dauer: 6- 12 Monate
• Wochenstunden: 40 Stunden pro Woche
• Ort: München, Hybrid (3 Tage vor Ort / 2 Tage Remote), erhöhte Vor-Ort-Präsenz während Testing, Go-Live und Hypercare