SAP Sachbearbeiter (m/w/d) · Order Management – Service & Repair (alle Geschlechter)

Zweck und Ziel der Stelle

Der Bereich Order Center and User Help Desk erstellt Angebote und übernimmt die Auftragsabwicklung für Projekte im Supply & Repair Management, insbesondere für Ersatzteillieferungen und Instandsetzungsprozesse.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Unterstützung bei der Transformation von SAP SD- und SAP CS-Modulen auf das SAP S/4HANA Service Modul
• Analyse und Optimierung bestehender Sales-Prozesse (Ersatzteilabwicklung) sowie Service-Prozesse (Reparaturabwicklung, Inhouse Repair mit Advanced Service Execution, Retourenanlieferung)
• Mitarbeit bei Planung, Migration und Implementierung der SAP S/4HANA Service- und SD-Module
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen EWM, PM, PS sowie der IT
• Erstellung von Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Schulung und Support der Endanwender im neuen System
• Erstellung von Angeboten sowie Annahme und Abwicklung von Aufträgen im Supply & Repair Management
• Unterstützung der Projektleiter bei der Angebotserstellung im SAP SD-Modul für Ersatzteil- und Instandsetzungsaufträge
• Erstellung, Pflege und Kontrolle von Konten inkl. Kontenklärungen in SAP SD und im Instandsetzungsmanagement Tool (IMT)
• Termingerechte Rechnungsstellung sowie kontinuierliche Überwachung des Mahnwesens zur Sicherstellung des Cashflows
• Termin- und Kostenkontrolle aller Vorgänge im Verantwortungsbereich
• Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenrücklieferungen (IMT) bei Instandsetzungsaufträgen, Garantiefällen, Retrofits und Upgrades unter Einhaltung der vorgegebenen Durchlaufzeiten

Fachliche Anforderungen

• abgeschlossene Ausbildung
• einschlägige Erfahrung in der technischen Sachbearbeitung
• Sicherer Umgang mit SAP
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

• Gute kommunikative Fähigkeiten in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Koordinations- und Integrationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und sicheres Auftreten
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang im internationalen Umfeld