Secusmart- Senior IT Service Manager – Sichere Mobile Kommunikation (m/w/d)

Worker Sub-Type: Regular Job Description: Sei Teil von etwas Besonderem und werde Teil des Secusmart Professional Services Teams! Secusmart, ein schnell wachsendes Tochterunternehmen von BlackBerry Limited, ist der führende Experte in der Entwicklung und Implementierung von umfassenden Lösungen für sicheres mobiles Arbeiten und sichere mobile Kommunikation für deutsche Behörden, die Bundesverwaltung sowie Regierungen und Behörden weltweit. Mit Teams in Deutschland und Nordamerika sichern wir Unternehmensinformationen und -anwendungen auf modernen Smartphones und Tablets und schützen sowohl geschäftliche als auch persönliche Daten.

Bist Du die Person, die wir suchen? Als Teil des Professional Services Teams im Bereich „Sichere Mobile Kommunikation“ bei Secusmart bist Du verantwortlich für das ganzheitliche Management unserer kritischen Services und die Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor, wobei Dich eine Mischung aus konzeptionellen und umsetzungsorientierten Aufgaben erwarten. Dies umfasst das Management von Services, sowie die Beratung des Kunden bei deren Weiterentwicklung und dies in enger Abstimmung mit dem Key Account und dem Produktmanagement. Dazu gehört auch die Koordination interner und externer Ressourcen, um einen reibungslosen Umsetzungsprozess auf Basis einer vorausschauenden Planung zu gewährleisten.

Mit diesem Verständnis erwarten wir von Dir, dass Du Services planerisch und inhaltlich mit Deinem Fachwissen zum Erfolg führst. Wir haben einige der klügsten Köpfe, die bei Secusmart an hochmodernen Plattformen arbeiten. Komm zu uns und werde Teil eines Teams, das bereits jetzt eine Vorreiterrolle einnimmt. Entdecke mit uns noch nicht erkannte Potenziale und erreiche Unglaubliches!

Was wir Dir bieten:

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Gestaltbare Arbeitszeit im Tagesgeschäft, orientiert an Servicezeiten, Kunde und Projekt
• Gestaltungsraum für neue Ansätze, gemeinsam mit einem Team
• Portfolio‑Vielfalt, Kundenbeziehung und Wachstum als seine Aufgabe versteht
• Nutzung moderner KI‑Tools in dafür geeigneten Verwendungsszenarien
• Interessantes Kundenumfeld und spannende Einsatzszenarien der Produkte, die Mehrwert schaffen
• Zugang und Einblick in die moderne und kritische Branche "Cybersicherheit" im öffentlichen Sektor
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien einer mittelständischen GmbH mit dem Rückhalt eines Konzerns

Als Gegenleistung für Deine Fähigkeiten, Deine Erfahrung und Deine Leidenschaft bieten wir Dir undefined

Was wir von Dir erwarten:

• Service‑ und Projektverantwortung im Rahmen von komplexen kundenspezifischen Systemen: Praktische Steuerung und Weiterentwicklung eines 24/7‑SaaS‑Betriebs: Koordination Rufbereitschaft, Etablierung/Weiterentwicklung/Review von Betriebsprozessen, Koordination von Updates und Upgrades
• Kundenberatung bei der Definition von Änderungsanforderungen
• Steuerung der operativen Umsetzung von ÄnderungsanforderungenBindeglied zwischen Kunde und Key Account Management sowie Produktmanagement
• Sicherstellung der Servicequalität
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und im Beziehungsmanagement über Geschäftsbereiche hinweg und in der Schnittstelle zum Kunden: Fähigkeit Sachverhalte situativ und schnell zu erfassen, klar und präzise darzustellen, faktenbasiert Meinungen zu bilden und Entscheidungen herbeizuführen
• Selbstverständnis als verantwortlicher „Experte“ für zugewiesenen Teilbereich
• Eigenverantwortliche Priorisierung zwischen Betriebs- und Weiterentwicklungs‑Themen

Was Du mitbringen solltest:

• Nachgewiesene Erfahrung im IT‑Betrieb oder in der IT‑Projektleitung, mit mindestens fünf Jahren Ergebnisverantwortung für einen laufenden Service oder für ein Kundenvorhaben
• Ein Bachelor‑Abschluss im Bereich IT oder Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
• Bereitschaft und Fähigkeit, sich in technische Sachverhalte im Detail einzuarbeiten, Abhängigkeiten zu identifizieren, Maßnahmen abzuleiten und zu priorisieren
• Umsetzungsstärke und Abwägungsfähigkeit zwischen Pragmatismus und Prozesstreue
• Belastbarkeit und Flexibilität in einem Umfeld eigenverantwortlicher Priorisierung und Zeiteinteilung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen im Inland für Abstimmungen und Beratungstätigkeiten
• Zertifizierungen, beispielsweise ITIL und Erfahrungen mit BSI IT Grundschutz sind ein Bonus, aber nicht unbedingt erforderlich

Scheduled Weekly Hours: 40 Compensation Hiring Base Salary Range: €80,000.00 - €105,000.00 Please be advised that the compensation hiring range indicated herein is provided solely as a good‑faith estimate of expected base compensation for the position. The actual compensation offered will be determined at the time of hire and is contingent upon multiple factors, including but not limited to the candidate’s qualifications, relevant experience, demonstrated skills, and results of assessments conducted during the hiring process.

Bonus: The BlackBerry Variable Incentive Pay (VIP) program is an organization-wide bonus incentive program which aims to reward full-time eligible employees for their contribution to BlackBerry’s success.

Benefits:

• The BlackBerry Employee Benefits programs offer a wide range of benefits that support your physical and personal well-being. BlackBerry remains committed to offering affordable benefits including coverage for pension, eye exams, computer glasses, wellness expenses, and paid-time-off to those that meet the eligibility requirements.

Disclosure of Position Status: This is an active opening. We are seeking to fill this position immediately Disclosure of Artificial Intelligence: We do not use artificial intelligence (AI) to screen, assess, or select applicants at any stage of our recruitment process. All applications are reviewed and evaluated by our hiring team.

Secusmart, ein Tochterunternehmen von BlackBerry seit 2014, ist ein führender Anbieter von Abhörschutzlösungen für mobile Endgeräte wie SecuSUITE® für Government, einer Multiplattform‑Lösung für die Ende‑zu‑Ende‑Verschlüsselung von Telefonaten und Textnachrichten. Teil von BlackBerry Secure - der sichersten und umfassendsten Plattform zur Verbindung von Personen, Geräten, Prozessen und Systemen - SecuSUITE for Government ist die einzige von der National Information Assurance Partnership (NIAP) zertifizierte Sprachlösung, die iOS und Android Smartphones und Tablets unterstützt. Bei BlackBerry geht es nicht mehr nur um das Smartphone, sondern um das „Smart“ im Telefon, in Autos und Containern, medizinischen Geräten und Wearables, Konsumgütern und Industriemaschinen und letztlich dem gesamten Unternehmen.

Die BlackBerry-Software bietet die integrierte Intelligenz, um das Enterprise of Things zu sichern, damit das Internet of Things wachsen kann. Kurz gesagt, Software ist das neue BlackBerry.

It is the policy of BlackBerry to ensure equal employment opportunity without discrimination or harassment on the basis of race, color, creed, religion, national origin, alienage or citizenship, status, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic/civil partnership status, disability, veteran status, genetic information, or any other basis protected by law.