Senior Application Support Engineer ( IT)

IN KÜRZE

Unser Team "Offer Management & Digital Channel" verantwortet die vertriebsnahen Systeme, in denen aus Interessenten Kunden werden: CRM, Kundenportal, Produktkonfigurator und unsere eigene Lösung für den Sales Desk. Hier entstehen Angebote für den Energieverkauf, werden abgeschlossen und in die Belieferung überführt.

IHR AUFGABENBEREICH

• Betrieb & Weiterentwicklung zentraler Systeme: Verantwortung für den stabilen Betrieb und den Ausbau des Produktkonfigurators sowie Unterstützung des CRM-Systems und dessen Schnittstellen.
• Anforderungs- & Lösungsmanagement: Aufnahme von Anforderungen gemeinsam mit Business Analysten und Product Ownern und Erarbeitung optimal technischer Lösungen.
• Technische Umsetzung & Qualitätssicherung: Mitarbeit in Anpassungen, Testing, Bugfixing und Monitoring sowie Pflege der relevanten Dokumentationen.
• Service-, Incident- & Vendor-Management: Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach ITIL-Standards in ServiceNow und Steuerung externer Dienstleister.
• Projektarbeit & agile Methoden: Vorantreiben von Projekten zur Digitalisierung und Optimierung der Vertriebsprozesse und Umsetzung in agilen Methoden wie SCRUM.

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung im Betrieb von Java-basierten Webapplikationen und gute SQL-Kenntnisse
• Kenntnisse in Test-, Change-, Incident- und Problem-Management
• Vertraut mit Cloud-Technologien, insbesondere Azure
• Analytische, kommunikative und teamorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit agilen Methoden wie SCRUM/Kanban
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Attraktives Vergütungspaket
• Ansprechende Arbeitsumgebung in zentraler Lage
• Teamorientiertes Umfeld, mit offener Feedbackkultur
• Betriebsrestaurant mit gesunder und vielfältiger Essensauswahl
• Job Ticket und Bike Leasing
• Vorsorge- und Betriebsportangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub