Senior Experte CRM (m/w/d)

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort

• Beratung und Betreuung der Kunden im Zuge des gesamten Application Lifecycle
• Strukturierte Analyse und Aufarbeitung der Anforderung zur Implementierung der individuellen Kundenwünsche
• Gestaltung und Abnahme von Fach- und Integrationskonzepten sowie die Entwicklung technischer Konzepte
• Integrationsunterstützungtechnischer Anforderungen innerhalb verschiedener Applikationen im Bereich CRM
• Einleitung,und Bewertung von Services und Change Requests sowie Analyse und Behebung von Incidents
• Sparringpartner für fachliches Lösungsdesign mit fachlichen Product Ownern der Malteser
• Erstellung und Durchführung von Testszenarien sowie die Abnahme technischer Umsetzungen im Bereich der Integration und Migration
• Vorbereitung und Durchführung von Lösungspräsentationen im Zuge der Projektarbeiten, Kundenakquisitionen und Bewertungsgremien
• Erstellung von Anwenderdokumentationen und SharePoint Seiten zur Unterstützung der Kunden und weiteren Fachbereichen der SoCura-Gesellschaften
• Unterstützende konzeptionelle Rolloutplanung im Bereich der CRM-Implementierung innerhalb der SoCura und weiteren Diensten
• Schulung von Anwendern und Kunden im zugewiesenen Aufgabengebiet
• Mitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele
• Unterstützung bei der Ausbildung von Auszubildenden und Studierenden
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder der Betriebswirtschaft bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Berufserfahrung im zugewiesenen Tätigkeitsfeld - im Umfeld Microsoft Dynamics CRM - oder vergleichbare CRM-Systeme
• Sehrgute Organisationsfähigkeitund weitreichendes Verständnis für kaufmännische-betriebswirtschaftliche Aufgabenstellungen bzw. Prozesse
• Fähigkeit zur Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung dieser in IT-Feinkonzepte
• Erfahrung in der Projektarbeit, der Anwendungsdokumentation und der Schulung von Anwendern
• Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics
• Praktische Erfahrung in der Entwicklung innerhalb Microsoft Dynamics CRM wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Erstellung von Business Blueprints
• Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Auffassungsgabe, mit der Fähigkeit sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

Wie unser Bewerbungsprozess funktioniert

Die SoCura möchte allen Bewerber*innen ermöglichen, sich ein gutes und umfangreiches Bild der Aufgaben, Abteilung und des Arbeitsumfeldes zu machen. Dafür planen wir in der Regel ein virtuelles Vorstellungsgespräch von maximal einer Stunde mit dem jeweiligen Fachbereich. Im zweiten Schritt findet ein sogenannter Schnuppertag von maximal vier Stunden statt. Hier erhältst du die Möglichkeit, die Abteilung sowie Kolleg*innen persönlich vor Ort kennenzulernen. Im Anschluss findet ein finales Gespräch statt. Während des Bewerbungsprozesses steht dir das Recruiting gerne für Rückfragen zur Verfügung.

Abhängig von der jeweiligen Stelle bzw. Situation kann auch ein verkürzter Bewerbungsprozess möglich sein.